Ecoutant 115 / Ecoutante 115 (H/F)

ASS DEP ACCUEIL READAPTATION SOCIALE; Beauvais; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation d'aide sociale recherche deux Ecoutants 115 pour son service d'urgence à Beauvais. Les candidats doivent avoir une formation en travail social et 2 ans d’expérience. Ils seront responsables de l'écoute et de l'orientation des personnes en difficulté sociale. Le poste est un CDD à plein temps avec un salaire mensuel de 2 039,80 €.

Prestations

Participation CSE

Complémentaire santé

Qualifications

• 2 années d’expérience indispensable.
• Expérience dans le secteur social souhaitée.
• Saisie sur logiciels internes SI SIAO.

Responsabilités

• Recencer les disponibilités des places d'hébergement.
• Premier contact pour les situations d'urgence sociale.
• Orientation vers les hébergements adaptés.

Connaissances

Maîtrise de l'outil informatique

Capacité d'écoute

Qualités relationnelles

Analyse des situations

Travail en équipe

Formation

Bac ou équivalent Action sociale

Formation en travail social

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

Ecoutant 115 / Ecoutante 115 (H/F) 60 - BEAUVAIS

Offre n° 197XFHK – Ecoutant 115 / Ecoutante 115 (H/F)

Dans le cadre d'un renfort hivernal 2025/2026, l'ADARS recherche pour son service d'urgence 115 à BEAUVAIS deux Ecoutants 115 H/F en CDD à plein temps, à pourvoir rapidement jusqu'au 31 mars 2026.

Missions du 115 – Ecoute, information, analyse des situations, orientation des personnes en difficulté sociale, en grande précarité, d'errance et en rupture d'hébergement, observatoire social. Les principales missions confiées sont :

• Recensement des disponibilités et occupation de places
• Consultation, mise à jour ou transmission des informations nécessaires à la mise à jour des outils (tableau de veille sociale, tableau du dispositif hôtelier, SI SIAO, tableaux Capsa, tableaux muraux, liste nominative en période hivernale)
• Enregistrement des entrées/sorties d'hébergement d'urgence communiquées par les partenaires (SI SIAO et autres supports) par téléphone et/ou par mail
• Vérification des disponibilités et demandes de précisions si nécessaire sur les conditions d'accueil auprès des partenaires
• Recueil / évaluation des demandes : définir les demandes (hébergement ou autres prestations), évaluer l'éligibilité au 115 (hors département, solutions alternatives, relève du médico-social), déterminer les besoins et l'urgence
• Priorisation des orientations hébergement en fonction des disponibilités et en concertation avec les membres de l'équipe, travail d'équipe et communication
• Proposer une réponse cohérente en orientant vers les hébergements, avec éventuellement une demande de transport via la maraude, et coordonner les orientations en soirée
• Autres prestations (inscriptions maraudes, permanences SIAO, permanences OAJ, accueil de jour, accueil femmes victimes de violences, réorientation vers les partenaires de droit commun et associatifs)
• Mise en œuvre des procédures et protocoles spécifiques (Samu social, eviction des auteurs de violences conjugales, FVV, prostitution et traite humaine)

Profil requis – Ecoutant 115 H/F qualifié et expérimenté : formation en travail social et expérience dans le secteur social souhaitées

Compétences techniques – Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Outlook), saisie sur logiciels internes SI SIAO; gestion et transmission de l'information; connaissance du domaine médico-social et des dispositifs de l'exclusion sociale; connaissance de l'environnement institutionnel et des publics en précarité; connaissance des problématiques sociales.

Aptitudes professionnelles – Grande capacité d'écoute, qualités relationnelles et de communication, capacité d'analyse des situations et d'identification des difficultés, capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, articulation et coordination des actions, capacité à alerter et à rendre compte, discrétion, autonomie, sens de l'initiative, dynamisme, distanciation et devoir de réserve et confidentialité.

Contrat et conditions

Type de contrat : CDD - 6 mois

Durée du travail : 35H/semaine

Horaires : travail en journée, horaires décalés, travail le dimanche et les week-ends/jours fériés

Salaire :

• Salaire brut mensuel de 2 039,80 euros sur 12 mois
• Participation CSE
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Profil souhaité et expérience

• 2 années d’expérience indispensable
• Bac ou équivalent Action sociale – formation travail social

Compétences et savoir-être

• Accueil, orientation et renseignement d’un public – compétence indispensable
• Organisation du système sanitaire et social – compétence indispensable
• Esprit d'équipe, écoute, empathie
• Sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

ADARS – 100 à 199 salariés

L'ADARS agit en faveur de l'hébergement d'urgence ainsi que de l'accueil, de l'accompagnement et de la réinsertion des personnes et familles en difficultés sociales. L’objet général se décline en 3 champs d’intervention : l’accueil (écoute, évaluation et orientation), l’accompagnement social (avec ou sans hébergement), et la veille sociale avec la remontée d’informations sur les besoins repérés sur le terrain.

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