E-Business Operations Coordinator

YVES SAINT LAURENT; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe recherche un(e) Responsable E-commerce pour piloter les opérations e-commerce à l'échelle mondiale, garantissant un service irréprochable. Le candidat idéal aura un Master 2 en Supply Chain ou E-business et 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du e-commerce. Une bonne compréhension des systèmes de gestion des commandes est impérative, tout comme une maîtrise de l'anglais. Ce poste offre un contrat CDI avec un temps plein de 35h par semaine.

Prestations

Téléphone mobile

Ordinateur portable

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Intéressement / participation

Qualifications

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le e-commerce.
• Compétences analytiques solides nécessaires.
• Maîtrise du pack office, notamment Excel.

Responsabilités

• Gérer les opérations e-commerce et coordonner les équipes.
• Analyser et évaluer les anomalies détectées.
• Établir des prévisions de ventes et concevoir des tableaux de bord.

Connaissances

Analyse des échanges communautaires en ligne

Suivi des commandes et des livraisons

Collaboration avec des équipes multidisciplinaires

Web Analytics

Anglais

Français

Formation

Master 2 en Supply Chain ou E-business

Outils

OMS

TMS

WMS

Description du poste

Mission:Au sein de l'équipe E-Business et rattaché(e) au responsable des opérations Omnichannel & E-Business, votre rôle consistera à piloter et à faire évoluer les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable aux clients.Activités principales :- Gérer les opérations e-commerce et assurer la coordination des équipes internes et externes- Gestion du backlog omnicanal de commandes- Gérer les précommandes et garantir le respect des délais de livraison : Identifier les risques de retard, communiquer avec les équipes de la Supply chain et du service client pour informer les clients en cas de délais prolongés.- Piloter les expéditions de commandes brand website dans le respect des délais et conformément aux standards de qualité attendus- Assurer le suivi des livraisons dans le respect des procédures en place- Assurer le traitement des retours clients réceptionnés aux entrepôts dans les délais impartis conformément aux procédures en place- Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers- Analyser et évaluer les anomalies détectées, créer des tickets et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution, en collaboration avec les équipes IT.- Établir des prévisions de ventes afin d'assurer une gestion efficace des équipes en entrepôt.- Piloter et concevoir des tableaux de bord pour mesurer les délais opérationnels- Être garant du bon fonctionnement des systèmes back-office en place- Assurer l'adoption des changements/évolutions par les équipes internes- Être force de proposition en matière d'amélioration continue des processus en place- Organiser la communication aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts, supply chain) de toutes les informations relatives à votre périmètreProfil :- Titulaire d'un Master 2 (Université, Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce) en Supply Chain ou E-business- Une première expérience de 3 à 5 ans dans l'univers du e-commerce est requise.- Appétence pour l'univers du luxe- Bonne compréhension des outils principaux (OMS - Order Management System, TMS - Transport Management System, WMS - Warehouse Management System)- Bon esprit analytique- Aisance relationnelle, tant à l'écrit qu'à l'oral- Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)- Maitrise de l'anglais indispensable, expérience internationale requise

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Intéressement / participation
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• SALAIRE FIXE/ PRIME PARTICIPATION/INTERESSEMENT

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser des échanges communautaires en ligne
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires
• Mettre en place une solution de web Analytics
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités spécialisées de design

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