Directeur / trice Spa (H / F)

Four Seasons Hotels and Resorts; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Directeur(trice) du Spa expérimenté(e). Vous serez responsable de la gestion des opérations du spa, en veillant à l'application des standards tout en dépassant les attentes des clients. Le poste requiert des compétences en gestion organisationnelle, en leadership et un anglais courant.

Prestations

Excellentes conditions de travail

Nuitées offertes à tarif préférentiel

Mutuelle avantageuse

Formation et développement

Restaurant du personnel

Intéressement et participation

Qualifications

• Le / La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.
• Un niveau courant de français et d’anglais est requis.
• Expérience en gestion de opérations dans un établissement hôtelier est nécessaire.

Responsabilités

• Gestion des opérations du spa en conformité avec les standards.
• Encadrement et management des équipes de praticiens.
• Gestion des budgets et suivi du plan de formation des collaborateurs.

Connaissances

Gestion organisationnelle

Service client

Leadership

Compétences relationnelles

Description du poste

About Four Seasons :

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location :

La Compagnie Four Seasons

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu\'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !

Four SeasonsHotel George VParis

Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d\'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Directeur / trice du Spa (H / F) expérimenté et qualifié.

Le / La candidate(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d’anglais est requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché

Le / La Directeur(trice) du Spa est responsable des opérations et de la gestion du point de vente du Spa. Il / Elle veille à l’application rigoureuse des procédures de son service et est rattaché(e) au Directeur de l’Hébergement.

Travaillant en étroite collaboration avec son chef de département et l’ensemble des services de l’hôtel, le / la Directeur(trice) du Spa s’assure que le service est conforme aux standards de la compagnie, tout en restant attentif(ve) aux besoins des clients et en cherchant constamment à dépasser leurs attentes.

Le / La Directeur(trice) du Spa doit être qualifié(e) et expérimenté(e) en gestion organisationnelle et en service client. Un excellent esprit d’équipe, une présentation irréprochable, et des compétences en leadership sont indispensables pour encadrer et motiver son équipe.

Ses compétences relationnelles sont essentielles pour mener à bien ses missions, ainsi que pour faire preuve de réactivité face aux situations quotidiennes.

Doté(e) d’une grande organisation, il / elle gère le service au quotidien tant sur le plan opérationnel qu\'administratif. Il / Elle est directement impliqué(e) dans la gestion des budgets du service, aussi bien en termes d’investissements que de maîtrise des coûts, tout en assurant le suivi du plan de formation des thérapeutes et autres collaborateurs.

Fonctions Essentielles

• Encadrer et manager le personnel d’accueil, les équipes de praticiens fixes et intervenants extérieurs
• Garantir la cohésion sociale de l’équipe en organisant des actions de cohésion ainsi que des réunions mensuelles d’équipe
• Communiquer à sa hiérarchie toute situation qui pourrait conduire le spa contre la philosophie Four Seasons et les standards
• Elaborer, gérer et optimiser le planning du personnel
• Mettre à jour le planning de formation
• S’assurer du bon suivi de protocoles de soin
• Participer au recrutement des collaborateurs en conduisant le «Behaviour Based Interviewing» et coordonner les entretiens des candidats sélectionnés avec l’ensemble de l’équipe
• Analyser et évaluer le travail de ses collaborateurs et restituer les évaluations annuelles dans les délais impartis demandés par la Direction Culture & Talents
• Assurer le suivi des mises en place et des taches attribuées aux équipiers et aux réceptionnistes.
• Assurer le suivi de l’entretien du spa en collaboration avec le service Housekeeping et le service technique
• Gérer la relation avec les fournisseurs et gérer les commandes de produits
• Assurer le merchandising des produits retail et la rotation des stocks
• Assurer la mise en place, la mise à jour et le suivi des procédures et des outils de pilotage de l’activité
• Proposer, coordonner et suivre les actions RP
• S’assurer de la communication interne au sein du spa en affichant les mémos et relayant ces informations lors des réunions mensuelles

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et de rémunération
• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.
• Nombreuses offres de formation et de développement
• Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
• Mutuelle avantageuse
• 13 mois
• Intéressement et participation
• Restaurant du personnel
• Service de lingerie
• Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites