Directeur de filiale H / F (CDI)

SKILLS Cadres | Dirigeants; Lyon; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services basée à Lyon recherche un Directeur Opérationnel pour gérer plusieurs agences dans le sud-est de la France. En tant que responsable opérationnel, vous piloterez la performance des agences, gérerez les équipes et optimiserez les processus pour garantir la rentabilité et la satisfaction client. Une expérience significative dans la direction de centres de profit, ainsi qu'une formation supérieure, sont exigées. Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la direction d'un centre de profit, idéalement multisites.
• Aisance dans les processus d'appels d'offres.
• Connaissance du monde médico-social est un plus.

Responsabilités

• Manager les responsables d'unités dans le périmètre.
• Piloter la performance opérationnelle des agences.
• Optimiser les processus opérationnels et de service.

Connaissances

Gestion d'équipe

Optimisation des processus

Direction opérationnelle

Gestion financière

Leadership

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Prestataire de services au rayonnement national, notre client est un acteur historique de l'économie sociale et solidaire.

Rattaché au Vice-Président, vous assurez la responsabilité opérationnelle d'une des filiales du groupe intégrant plusieurs agences sur le ¼ sud-est de la France (400 personnes, CA de 18 MEUR).

Pour ce poste basé à Lyon impliquant des déplacements réguliers, vous aurez comme principales missions :

Responsabilités

• Manager les responsables d'unités (agences / exploitation / service clients / RH) de votre périmètre dont le pilotage en direct de la direction opérationnelle de l'exploitation du site sur lequel vous êtes basé :
  • Management de proximité des agents d'exploitation, planification et régulation
  • Suivi et contrôle de la réalisation des prestations, traitement des anomalies et mise en place de mesures correctives
  • Supervision des plannings
  • V alidation des feuilles de route
  • Optimisation des process et du fonctionnement opérationnel
• Piloter la performance opérationnelle des agences et définir les plans d'actions.
• Structurer et optimiser les principaux centres d'exploitation.
• Définir, fiabiliser et analyser les indicateurs de performance économique et d'exploitation, décider des actions correctives.
• Assurer la rentabilité et l'atteinte du budget, contribuer au développement du CA par l'optimisation des contrats en cours tout en veillant à un haut niveau de satisfaction des clients actifs.
• Veiller au maintien de la qualité de service
• Être garant de la réglementation et du climat social sur le périmètre et participer, avec le Vice-président, aux IRP et NAO.
• En soutien de la Direction Générale, participer au développement commercial et aux relations avec les collectivités.

Diplômé d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée dans la direction d'un centre de profit idéalement multisites acquise obligatoirement dans le secteur du service aux entreprises (transport, propreté, sécurité...) ou à la personne.

Vous êtes à l'aise dans les processus d'appels d'offres (consultation, participation) et êtes habitué aux relations avec les collectivités.

D'une forte culture opérationnelle, vous êtes reconnu pour votre capacité à structurer une organisation (équipes, process, prestations).

Vous vous distinguez par votre leadership constructif et bienveillant, votre disponibilité, votre capacité d'écoute et votre sens du résultat.

Une connaissance du monde médico-social est un plus pour prétendre à ce poste.