Directeur Connaissance Client H / F (CDD)

Morgan Philips Management de Transition; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un Directeur Connaissance Client B to B pour une mission de 3-4 mois à Paris. Le candidat idéal doit avoir entre 10 et 15 ans d'expérience dans des fonctions de direction, avec une expertise en CRM et Data Strategy. Le rôle implique de définir une stratégie de connaissance client, d'optimiser les processus data et de piloter des projets liés à la relation client et à l'innovation. Une forte capacité à interagir dans des environnements complexes est essentielle.

Qualifications

• 10 à 15 ans d'expérience dans des fonctions de direction ou de conseil.
• Expertise dans les secteurs Distribution, Retail, Services BtoB / BtoC.
• Forte capacité à travailler sur des projets stratégiques.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de connaissance client.
• Structurer et optimiser les processus data.
• Piloter des projets liés à la CRM.

Connaissances

Direction ou conseil en Connaissance Client

CRM

Data Strategy

Customer Experience

Description du poste

Morgan Philips Management de Transition associe les dernières techniques de sourcing à un conseil de qualité, pour vous aider à recruter mieux, plus rapidement et à moindre coût, des managers de transition et des chefs de projet spécialisés. Dans 98% des cas nous identifions les meilleurs profils pour votre organisation. Nos équipes vous accompagnent dans la recherche de managers pour des missions de remplacement au pied levé, des projets stratégiques et de recrutement CDI en urgence.

Notre client un grand groupe français, leader sur ses marchés de service aux entreprises et aux particuliers, recherche un Directeur Connaissance Client B to B F / H pour une mission de 3-4 mois afin de rejoindre son équipe basée à Paris.

Missions

• Définir et mettre en oeuvre une stratégie de connaissance client intégrée.
• Structurer et optimiser les processus data pour améliorer la qualité et l'exploitation des informations clients.
• Piloter des projets liés à la CRM, à l'orientation client, et à l'innovation dans les services.
• Accompagner la transformation organisationnelle pour une meilleure vision client et une stratégie data cohérente.
• Interagir avec des équipes multidisciplinaires dans des environnements complexes.

Profil recherché

• 10 à 15 ans d'expérience dans des fonctions de direction ou de conseil en Connaissance Client, CRM, Data Strategy, ou Customer Experience.
• Expertise dans les secteurs Distribution, Retail, Services BtoB / BtoC.
• Forte capacité à travailler sur des projets stratégiques pour des grandes entreprises.
• Leadership, sens de l'innovation et excellente compréhension des enjeux liés à la data et à la relation client.