Directeur Après-Vente Automobile H / F

Volkswagen; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Vélizy-Villacoublay recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente pour piloter son service après-vente. Vous aurez pour missions de gérer les équipes, garantir la performance de l'activité, et optimiser la satisfaction client. Une expérience dans le domaine est requise, ainsi que de solides compétences managériales. Ce poste offre un salaire fixe de 5600 à 6000 € brut par mois, avec divers avantages tels qu'un véhicule de fonction.

Prestations

Véhicule de fonction

Carte restaurant

Accès à des remises via l'application HelloCSE

Rémunération variable selon plan en vigeur

Qualifications

• Expérience significative en après-vente automobile.
• Sens du leadership.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes après-vente.
• Garantir la performance économique et qualitative de l'activité.
• Optimiser la gestion de l'atelier.
• Assurer la satisfaction client.
• Suivre et gérer l'outillage réglementaire.

Connaissances

Compétences managériales

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Description du poste

Overview

Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.

Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles, située au 49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.

Vos missions :

• Encadrer et animer les équipes après-vente ;
• Garantir la performance économique et qualitative de l'activité ;
• Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en oeuvre les actions correctives ;
• Optimiser la gestion de l'atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie) ;
• Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges ;
• Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
• Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
• Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
• Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
• Suivre et gérer l'outillage réglementaire et obligatoire de l'atelier
• Être l'interface entre les concessions et le constructeur

Profil recherché

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
• Compétences managériales confirmées et sens du leadership ;
• Organisation, rigueur, réactivité ;
• Excellent relationnel client et esprit d'équipe ;
• Permis B obligatoire.

Nos avantages

• Véhicule de fonction
• Carte restaurant
• Accès à des remises via l'application HelloCSE
• Rémunération variable selon plan en vigeur
• Salaire fixe : 5600 - 6000 € brut / mois selon expérience