DES CONSEILLERS CARRIERE (H/F)

CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE SANTE; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale à Lyon recherche un employé qualifié pour analyser et gérer les dossiers des assurés. Les responsabilités incluent la vérification de la carrière, l'explication des services et le suivi des dossiers. Le poste est adapté aux débutants. Des compétences en communication et en organisation sont essentielles. Contrat CDI avec un salaire brut de 2008 à 2010 Euros mensuels sur 14 mois.

Prestations

Primes

Indemnité transports

Titres restaurant

CSE

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à analyser et gérer des dossiers d'assurés.
• Excellente communication téléphonique et par messagerie.

Responsabilités

• Gérer les dossiers des assurés en respectant les engagements.
• Vérifier et consolider la carrière de l'assuré.
• Assurer la relation client et conseiller sur les services.

Connaissances

Capacités d'analyse et d'organisation

Aisance relationnelle

Compétences informatiques

Rigueur et fiabilité

Adaptabilité et autonomie

Esprit d'équipe

Respect de la confidentialité

Description du poste

La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Un des enjeux de l'Assurance Retraite est de s'assurer de l'exactitude de la carrière des salariés par la régularisation de leur compte individuel en vue de leur passage à la retraite. Le projet Carrière 2.0 induit un tournant de l'offre de service et du métier retraite en positionnant la carrière au cœur du processus, en privilégiant le traitement de la carrière tout au long de la vie de l'assuré, dès son entrée dans la vie active. L'enjeu est que l'assuré vérifie l'exactitude des reports effectués sur son compte en interaction avec les gestionnaires carrière et à terme le développement d'une coproduction assurés / services gestionnaires pour l'alimentation du compte individuel. Ses enjeux s'inscrivent en lien avec le déploiement progressif des fonctionnalités du nouvel outil SYRCA.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2008.0 Euros à 2010.0 Euros sur 14.0 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Plan d'épargne retraite d'entreprise

Responsabilités

• Analyser, gérer et instruire les dossiers des assurés, dans le respect des engagements de service et de la législation retraite
• Analyser, enregistrer et instruire tous types de dossiers de régularisation carrière de l'assuré : spontanées, internet, RACL, LURA, etc.
• Réaliser les enquêtes, exploiter les pièces justificatives, vérifier et consolider la carrière de l'assuré, assurer un calcul estimatif
• Expliquer et promouvoir les offres de service en ligne sur le site de l'Assurance Retraite
• Solliciter les partenaires internes et externes
• Assurer le suivi et le pilotage de ses dossiers
• Veiller à la qualité du traitement des dossiers
• Assurer la relation client
• Conseiller, informer et accompagner les assurés sur leur carrière (téléphone, messagerie, etc.)
• Proposer aux assurés une offre de services adaptée
• Orienter les assurés si nécessaire vers l'interlocuteur compétent

Profil souhaité

• Des capacités d'analyse et d'organisation
• Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
• Une aisance informatique
• De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
• Des facultés d'adaptation et d'autonomie
• Un esprit d'équipe
• Le respect de la confidentialité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE SANTE

1000 à 1999 salariés

La Carsat Rhône-Alpes (1900 collaborateurs) est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. X Magalie IBOUILY

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