Deputy flagship store Director

POP MART; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de design de jouets recherche un(e) Adjoint(e) Directeur(trice) du Flagship Store pour superviser les opérations quotidiennes et assurer un service client exemplaire. Le candidat idéal aura une expérience significative en management dans le retail, en particulier dans des environnements à fort trafic. Ce rôle nécessite des compétences en leadership et en communication, ainsi qu'un intérêt pour la culture pop et les objets collectibles. Le poste est à Nice et propose un contrat temps plein.

Prestations

Cadeaux mensuels

Système de bonus basé sur la performance

Programme de soutien pour le bien-être

Qualifications

• Expérience dans des rôles de management intermédiaire ou senior en retail.
• Expérience dans des environnements à fort trafic.
• Capacité à inspirer et fédérer les équipes.

Responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes du flagship store.
• Assurer un service client exemplaire en incarnant les valeurs de l'entreprise.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et des KPI.

Connaissances

Leadership

Communication

Gestion des priorités

Service client

Autonomie

Description du poste

Adjoint(e) Directeur(trice) du Flagship Store

Secteur : Designer collectible pieces

Lieu : Paris, France

Type de contrat : Temps plein / CDI

À propos de POP MART

POP MART (09992.HK) est une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la culture tendance et du divertissement. Centrée sur l’exploitation d’IP (propriétés intellectuelles), POP MART a développé une plateforme complète pour l’incubation créative et l’opération d’IP, soutenant des créateurs du monde entier tout en offrant des produits, services et expériences immersives uniques à ses consommateurs.

POP MART identifie et accompagne des artistes et designers émergents à l’international, créant des personnages emblématiques grâce à un système de développement et d’exploitation bien établi. Notre portefeuille comprend des personnages iconiques tels que MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS et Hirono.

Aujourd’hui, POP MART compte plus de 500 boutiques physiques et plus de 2 300 Robo Shops répartis dans plus de 30 pays et régions. Grâce à nos plateformes d’e-commerce transfrontalières, nous atteignons des clients dans plus de 90 pays et régions, apportant joie et créativité aux jeunes consommateurs du monde entier.

En Europe, POP MART est présent sur des marchés clés tels que le Royaume-Uni, la France, l’Italie, l’Allemagne, les Pays-Bas et l’Espagne, et poursuit son expansion dans des marchés à fort potentiel.

Pour plus d’informations, consultez www.popmart.com ou notre page carrière LinkedIn.

Ce qui vous attend

Chez POP MART, vous évoluerez dans un environnement dynamique, multiculturel et en pleine croissance, où vous pourrez :

• Contribuer au développement rapide d’une activité européenne qui allie retail, art et storytelling créatif
• Collaborer avec des équipes passionnées dans plusieurs pays, partageant toutes la même passion pour les jouets design et les expériences clients uniques
• Développer vos compétences à travers des projets concrets, un apprentissage collaboratif et des opportunités de proposer vos idées

Nos avantages

• Des cadeaux mensuels mettant en avant nos dernières créations POP MART
• Un système de bonus structuré basé sur la performance de l’entreprise et individuelle
• L’accès à un programme de soutien (EAP) pour le bien-être et le conseil
• Des programmes de formation et développement pour renforcer vos compétences professionnelles et créatives
• Des événements réguliers favorisant le partage et la cohésion des équipes

Le poste et le profil recherché

Le / La Deputy Flagship Store Director est le bras droit du / de la Directeur(trice) du Flagship Store. Il / Elle contribue à assurer le fonctionnement optimal du magasin phare — un espace à fort trafic et à fort volume — en supervisant les opérations quotidiennes, en accompagnant les équipes et en garantissant un haut niveau d’excellence opérationnelle et commerciale.

Ce rôle combine management opérationnel, pilotage de la performance, animation des équipes, et mise en œuvre des standards de marque. Le / La Deputy Director joue un rôle clé dans la coordination des équipes terrain, la fluidité des opérations et la continuité managériale en l'absence du / de la Directeur(trice).

Responsabilités clés

Management & leadership

• Coanimer une équipe de plus de 60 collaborateurs, en soutenant l’engagement, la motivation et la performance.
• Assurer la présence managériale sur le terrain (floor management) pour garantir une expérience client irréprochable.
• Encadrer les Team Leaders et contribuer à leur développement au quotidien.
• Participer au recrutement, à l’intégration, au coaching et au suivi de performance des équipes.

Performance commerciale & expérience client

• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et des KPI du flagship.
• Analyser les performances quotidiennes et proposer des plans d’action correctifs.
• Assurer un service client exemplaire, en incarnant les valeurs POP MART et en renforçant la culture client.

Opérations & organisation

• Superviser la mise en place opérationnelle quotidienne : gestion des plannings, répartition des tâches, ouverture / fermeture du magasin.
• Garantir la bonne gestion des stocks, la précision des inventaires et la prévention des pertes.
• Assurer l’exécution impeccable du merchandising, des vitrines et des présentations en magasin.
• Coordonner les lancements saisonniers, activations événementielles et opérations spécifiques au flagship.

Conformité & standards

• Veiller à l’application des procédures internes, notamment en matière de sécurité, santé et prévention des risques.
• Maintenir des standards élevés en matière d’image, de propreté et d’organisation en magasin.
• Agir comme relais de communication entre le terrain et la direction du magasin.

Qualifications requises

• Expérience significative en retail sur un rôle de management intermédiaire ou senior (idéalement au sein d’équipes de 20 à 50 personnes).
• Expérience dans des environnements à fort trafic et forts volumes.
• Excellentes compétences en leadership, communication et gestion des priorités.
• Sens aigu du service client et réelle capacité à inspirer et fédérer les équipes.
• Très bonne organisation, autonomie et capacité à performer sous pression.
• Intérêt marqué pour la culture pop, les objets collectibles et les expériences retail immersives.

Si vous êtes enthousiaste à l’idée de rejoindre l’aventure POP MART et pensez posséder les compétences, l’expérience et la passion pour contribuer à notre succès, cliquez sur "Postuler" et envoyez-nous votre CV.