Data Analyst - (H/F) - En alternance

OpenClassrooms; France; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un Data Analyst (H/F) en alternance, pour une préparation pratique à un diplôme reconnu. Vous réaliserez des analyses sur la satisfaction client, collaborerez avec diverses équipes et mettrez en place des suivis de performance. Un bon niveau en SQL et Excel est requis. Le poste se trouve à Ronchin, avec un rythme hybride et à pourvoir pour septembre 2025.

Qualifications

• Étudiant(e) en formation Data Analyse.
• Aisance en anglais et français (B2 minimum).
• Autonome et capable de gérer des projets collaboratifs.

Responsabilités

• Analyser les données des parcours clients.
• Collaborer avec les équipes pour collecter des informations.
• Mettre en place des dashboards pour le suivi de la performance.

Connaissances

Analyse de données

Communication en anglais

Maîtrise d'Excel

SQL

Travail en équipe

Formation

BAC+4/5 en école de commerce ou ingénierie

Outils

PowerBI

Looker Studio

Description du poste

Description du poste

Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Data Analyst (H/F) en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.

Attention: cette offre s'adresse uniquement aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ce critère seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Data Analyst (H/F) en alternance

• Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d'obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données
• Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d'un dashboard
• Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l'ensemble de nos marques et de nos marchés
• Veiller à la qualité, la pertinence et l'alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes
• Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES)

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme et présence en entreprise

Du lundi au vendredi, périodes de travail de 8 heures. Repos le week-end. Travail en journée.

En entreprise: 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois. En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.

Attention: cette offre s'adresse uniquement aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ce critère seront étudiées.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en BAC+4/5 en école de commerce, université ou école d'ingénieur, en formation Data Analyse et à la recherche d'une alternance.

Vous êtes à l'aise dans un environnement international et vous pouvez communiquer aisément en anglais et en français (B2 minimum).

Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et du reporting (PowerBI, Looker Studio).

Maîtrise de l'extraction et de l'analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles.

Bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou Google.

Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle, votre capacité de communication et votre excellent sens de l'analyse au service du business. Vous êtes autonome et vous savez gérer des projets collaboratifs. Vous aimez travailler en équipe.

Le poste est à pourvoir pour septembre 2025.

Merci de votre attention.