CyberSOC Analyste - Niveau Expert H / F (IT) / Freelance

iDNA; Courbevoie; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité informatique recherche un professionnel expérimenté pour gérer les tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM. Le candidat idéal devra avoir au moins 10 ans d'expérience et une expertise confirmée sur des outils comme CrowdStrike et PRISMA. La mission est basée à La Défense et vise une contribution à l’amélioration continue du service.

Qualifications

• Expérience d’environ 10 ans dans le domaine.
• Expertise confirmée sur CrowdStrike EDR, PRISMA CWP, Hackuity.
• Excellente communication et autonomie, avec des compétences en reporting.

Responsabilités

• Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM.
• Gestion des accès (attribution, modification, suppression).
• Conception et développement de tâches automatisées.
• Support aux utilisateurs de la plateforme et gestion opérationnelle des incidents.
• Escalade des incidents majeurs (Priorité 1).
• Contribution à l’amélioration continue du service.

Connaissances

CrowdStrike EDR

PRISMA CWP

Hackuity

Gestion des incidents

Communication en anglais

Gestion des vulnérabilités

Autonomie

Leadership

Formation

Formation supérieure bac +5 ou équivalent

Description du poste

Overview

Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement opérationnel exigeant, vous interviendrez sur la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, la gestion des accès (attribution, modification, suppression), la conception et le développement de tâches automatisées, ainsi que le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC). Vous participerez à la création, la planification et l’exécution de scans de vulnérabilité et au troubleshooting, à la gestion opérationnelle des incidents et des cas avec le support des éditeurs, à la participation active aux réunions internes et avec les fournisseurs, et à la surveillance proactive des plateformes pour garantir leur bon fonctionnement. Vous assurerez l’escalade des incidents majeurs (Priorité 1) et contribuerez à l’amélioration continue du service, accompagnerez les demandes de changement et les activités d’audit, et participerez à la création et à la mise à jour de la documentation de service (procédures et runbooks).

Responsabilités

• Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM
• Gestion des accès (attribution, modification, suppression)
• Conception et développement de tâches automatisées
• Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC)
• Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité
• Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting
• Gestion des cas avec le support des éditeurs
• Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs
• Surveillance proactive des plateformes
• Escalade des incidents majeurs (Priorité 1) auprès du solution lead ou du service delivery manager
• Contribution à l’amélioration continue du service
• Support aux demandes de changement et aux audits
• Création et mise à jour de la documentation de service (procédures et runbooks)

Profil candidat / Qualifications

• De formation supérieure bac +5 ou équivalent
• Expérience d’environ 10 ans
• Expertise confirmée sur CrowdStrike EDR (Expert, +10 ans)
• Excellente communication et autonomie
• Expertise confirmée sur PRISMA CWP (Expert, +10 ans)
• Expertise confirmée sur la plateforme Hackuity (Expert, +10 ans)
• Expérience avérée en gestion et reporting d’incidents (Expert, +10 ans)
• Leadership et autonomie
• Communication orale et écrite en anglais
• Maîtrise des principes de gestion des vulnérabilités et des correctifs (Expert, +10 ans)

Avantages & Perspectives

Localisation de la mission : La défense
Date de démarrage : le plus tôt possible
Durée : Mission longue