Customer Training Specialist F / H

padoa; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en santé au travail recherche un formateur pour intégrer son équipe dynamique à Paris. Ce rôle implique de former les clients à l'utilisation de la plateforme SaaS, d'organiser des sessions de formation et de travailler en étroite collaboration avec les équipes projet. Vous serez mobile pour des déplacements réguliers en France. Les candidats doivent avoir une formation Bac+5 et de 2 à 3 ans d'expérience, ainsi que de fortes compétences en communication et un bon sens de l'écoute.

Prestations

Prime liée aux déplacements

2 jours de télétravail flexibles

Café, thé, céréales disponibles

Mutuelle avantageuse

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans un domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication et satisfaction client.
• Mobile pour des déplacements réguliers en France.

Responsabilités

• Former et accompagner les clients sur la plateforme.
• Paramétrer l'environnement de formation pour les apprenants.
• Organiser la logistique et le formalisme des formations.

Connaissances

Communication

Écoute

Créativité

Rigueur

Pédagogie

Formation

Formation Bac+5

Description du poste

Une solution développée pour les Services de Prévention et de Santé au Travail, les employeurs et les salariés.

Fondée sur la technologie, le design et l’humain, ce sont aujourd’hui plus de 8 millions de salariés qui sont suivis par notre plateforme.

Tu cherches à donner du sens à ton talent et à avoir un impact positif sur le monde ?

Née en 2016, padoa c’est 300 collaborateurs passionnés autour d’un logiciel et une offre de services conçus pour moderniser les services de santé au travail. Aujourd'hui, plus de 8 millions de salariés en France sont suivis sur notre logiciel SaaS. Après une levée de fonds de 80M€ en 2022, padoa est rentable et nous poursuivons notre mission avec encore plus d’ambition :

Faire du monde du travail un univers de prévention afin d’améliorer la santé de millions de personnes !

Grâce à nos équipes et à notre positionnement premium, nous sommes devenus leader sur le marché français. Nous recrutons régulièrement les meilleurs talents pour concevoir, améliorer, développer, promouvoir et déployer padoa.

Le projet te plait ? Rejoins l’aventure !

Tes missions

Au sein de la Direction Clients &Opérations, l’équipe Formation est composée d’une quinzaine de personnes et intervient pour former et accompagner nos clients sur l’utilisation de la plateforme, pour la mise à jour des contenus de blended learning et pour la formation de nouveaux collaborateurs.

Tes missions

Tu seras rattaché à l’équipe formation de la Direction opérationnelle et différentes missions te seront confiées :

Durant la phase de déploiement de l’outil chez nos clients (environ 6 mois) :

• Tu travailleras en collaboration avec le chef de projet dédié pour bien comprendre les attentes de nos clients.
• Tu aideras au paramétrage de l’environnement de formation spécifique et à la création d’un parcours de formation adéquat avec différents modules de formation en e-learning et en support papier pour les apprenants.

Quelques jours avant que nos clients basculent sur padoa, et en binôme :

• Tu organiseras la logistique et le formalisme (feuilles d'émargement + évaluations) des formations.
• Tu coanimeras les formations différents modules de la solution SaaSdans les services sur un format hybride avec des présentations et des cas pratiques.
• Tu répondras aux différentes interrogations des apprenants.
• Tu feras remonter les demandes d’évolution et / ou amélioration du produit.
• Tu pourras progressivement participer à l’animation des formations dans les services sur un format hybride avec des présentations et des cas pratiques.

Des déplacement réguliers chez nos clientssont à prévoir, partout en France.

Qualifications clés

• Tu possèdes 2 à3 ans d'expérience, alternance comprise, dans un domaine connexe et pertinent pour le poste.
• Issu d’une formation Bac+5, tu es un excellent communiquant,tu aimes transmettre et tu es animé par la satisfaction client.
• Tu fais preuve de rigueur, créativité, empathie, écoute et pédagogie.
• Tu es mobile pour partir plusieurs jours d'affilé en déplacements, car des déplacements réguliers en France métropolitaine sont à prévoir

En fonction de tes souhaits, tu pourras évoluer sur un poste de chef de projet ou encore de référent métier, enrichir ton expérience à nos côtés grâce à un parcours mobilité.

Ce que tu trouveras chez nous

🚀 Une prime liée aux déplacements.

🤝 Un positionnement premium avec une accompagnement reconnu et apprécié par nos clients !

🏡 Une organisation flexible : 2 jours de télétravail flexibles par semaine. 5 semaines de CP + 9 RTT / an + 3 jours enfants malade.

🧑💻 Un cadre de travail agréable : des locaux bien desservis et spacieux dans le 17ème avec du matériel de qualité. Une prise en charge de ton transport (à 50%) mais aussi vélo !

👋 Un super onboarding : sur padoa et ses équipes puis sur les spécificités de ton métier !

👣 Une évolution professionnelle : une structure dynamique qui valorise l’initiative et l’engagement à tous niveaux de séniorité, expert comme manager.

🎉 Une vie d'entreprise bien remplie dans un cadre convivial : réunions all staff suivies d’une soirée, séminaire d’entreprise, budget team building, activités thématiques et un arbre de Noël.

🥗 De quoi bien manger : une carte Swile (10€ / jour pris en charge à 59%). Café, thé, céréales, fruits en libre accès !

⚕️ Une super mutuelle qui rembourse bien (car la santé est une priorité pour nous !).

🦾 Une politique handicap avec une charte d’entreprise et des actions concrètes.

😊 Un CSE dynamique qui propose notamment des abonnements GymLib et HappyPal, des tarifs de groupe sur des évènements extérieurs.

>padoa s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun .

Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.