Customer Support Officer (M/F/D)

WINAMAX; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein führendes Online-Glücksspielunternehmen in Paris sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support für den deutschen Markt. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere deutschen Spieler und sorgst für exzellenten Service. Die Stelle erfordert gute Deutschkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und eine Leidenschaft für Sport. Ein motivierendes Arbeitsumfeld in Paris mit attraktiven Benefits wird geboten.

Prestations

Fitnessstudio inkl. Coach

Yogakurse

Regelmäßige Partys

Kostenfreie Getränke

6 Wochen bezahlter Urlaub

Betriebskantine

Qualifications

• Muttersprache Deutsch, Ausbildung in Deutschland absolviert.
• Leidenschaft für Sport und Branchenwissen.
• Gute Kenntnisse in Englisch und idealerweise Französisch.

Responsabilités

• Beantwortung von Fragen und Nachrichten deutscher Spieler.
• Anweisungen, Ratschläge und Bearbeitung von Beschwerden.
• Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices.

Connaissances

Exzellente redaktionelle Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Schnelles Tippen am PC

Formation

Abschluss in Deutschland

Outils

Office-Programme

Description du poste

Winamax ist ein dynamisches, innovatives Unternehmen, das die Grenzen des Online-Glücksspiels verschiebt. Mit über 350.000 aktiven Pokerspielern bzw. 500.000 Sportwettern pro Monat, ist Winamax der Marktführer in Frankreich. Unsere Identität basiert auf Kreativität, Kühnheit und Ausgelassenheit: "work hard, play harder" könnte für Winamax erfunden worden sein! Unser Anspruch ist, unseren Spielern ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, indem wir Spitzentechnologie, spannende Unterhaltung und immer hochwertigere Dienstleistungen kombinieren.

Unsere im Herzen von Paris gelegenen Büros sowie zahlreiche tolle Benefits (Fitnessstudio inkl. Coach, Yogakurse, Grillabende im Sommer, regelmäßige Partys usw.) machen Winamax zu einem wahrhaft außergewöhnlichen Arbeitsplatz. Die geteilte Leidenschaft für Gaming und unsere internationale Kultur, die von unseren spanischen, portugiesischen und deutschen Teams geprägt wird, sind die wahre Stärke unseres Unternehmens.

Und wenn deine Zukunft im Spiel liegt?

ÜBER DEN JOB

Come and join the game: Im Rahmen unserer internationalen Entwicklung suchen wir mehrere neue Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support für den deutschen Markt.

WAS DU TUN WIRST

Als Teil des Customer Support-Teams bei Winamax bist Du ein zuverlässiger und kompetenter Ansprechpartner und beantwortest alle Fragen und Nachrichten unserer deutschen Spieler und Interessenten: Anweisungen, Ratschläge, Werbeaktionen, Beschwerden usw. Dank exzellenter redaktioneller Fähigkeiten und indem Du unseren Spielern den bestmöglichen Kundenservice bietest, spielst Du eine zentrale Rolle für die Entwicklung der Marke Winamax und bist ein Garant für die stetige Verbesserung und Entwicklung unseres Angebots auf dem deutschen Markt.

DEIN PROFIL

• Deutsch ist Deine Muttersprache und Du hast den Großteil deiner Ausbildung in Deutschland absolviert.
• Du teilst unsere Leidenschaft für Sport und bist mit der Umgangssprache und Terminologie der Branche vertraut. Du bist zudem intuitiv in der Lage, Fragen und Probleme der Spieler zu verstehen und zu beantworten. Du verfügst über ausgezeichnete redaktionelle sowie kommunikative Fähigkeiten und hast gute Kenntnisse in den wichtigsten Office-Programmen. Du bist außerdem in der Lage, schnell am PC zu schreiben.
• Dank deines ausgeprägten Gespürs für die Bedürfnisse der Spieler, deinen Teamgeist und deine Motivation, einen Unterschied machen zu wollen, wirst Du in dieser Rolle erfolgreich sein.
• Idealerweise sprichst Du bereits (ein bisschen) Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse. Die Idee, in Paris zu leben und zu arbeiten, ist für dich reizvoll.
• Deine persönliche Situation erlaubt es Dir außerdem, in unserem Customer Support-Team, das nach einem 24/7-Schichtsystem organisiert ist, was auch Nacht- und Wochenendschichten beinhaltet, zu arbeiten.

WEITERE JOB DETAILS

• Vollzeit (35 Stunden-Woche) vor Ort (kein Home Office), befristeter Vertrag in unseren Büros im Herzen von Paris, Frankreich
• Individueller Dienstplan für einen Zeitraum von jeweils 12 Wochen mit Schichten am Morgen, Nachmittag und Abend, einschließlich Wochenenden, um unseren Spielern einen 24/7-Sportwettenservice zu garantieren
• Motivierendes Arbeitsumfeld, Arbeitsinhalte und Gehalt für einen jungen Absolventen/eine junge Absolventin

REKRUTIERUNGSPROZESS

• Videokonferenz mit dem HR-Team auf Französisch oder Englisch (~ 30 Minuten)
• Schriftlicher Test und persönliches Interview in den Winamax-Büros in Paris Letztes Interview mit dem Hiring Manager

Du wohnst derzeit nicht in Frankreich? Die während des Einstellungsprozesses entstandenen Reisekosten werden von Winamax erstattet (unter bestimmten Bedingungen/Nachweisen). Um ein optimales Bewerbererlebnis zu gewährleisten, dauert der Rekrutierungsprozess bei Winamax im Durchschnitt zwischen zwei und vier Wochen.

WARUM UNS BEITRETEN?

• Ein einzigartiges und freundliches Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Fitnessraum, Videospielraum, Bouleplätze, kostenlose Getränke…)
• Ein Start-up-Geist mit jungen und dynamischen Teams
• Ein reiches Unternehmensleben: Teambuilding-Veranstaltungen und regelmäßig von unserem CSE organisierte Abende (Poker, Spiele, Brettspiele, Grillabende den ganzen Sommer über…)
• Sehr attraktive Beteiligungs- und Partizipationsprämien (zögern Sie nicht, den Personalvermittler um weitere Informationen zu bitten)
• Zugang zum Empfehlungsprogramm (mit einem Bonus von bis zu 5000 €)
• Eine ausgezeichnete Krankenversicherung
• 6 Wochen bezahlter Urlaub
• Eine Betriebskantine

Benefits

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