Customer Success Specialist / Junior Key Account Manager

BePark; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la mobilité recherche un Customer Success Specialist / KAM Jr à Paris. Le candidat idéal doit avoir une expérience en vente ou en support client, avec des compétences interpersonnelles solides. Ce poste offre l'occasion de développer son expertise à l'intersection de la mobilité et de l'immobilier, avec un package attrayant et des possibilités d'évolution interne.

Prestations

Chèques-repas

Assurance

Ordinateur Apple

Abonnement téléphonique

Opportunités d'évolution interne

Qualifications

• Une première expérience en vente et/ou support client est un plus.
• Expertise en gestion de la relation client requise.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Fournir une expertise technique sur notre solution de parking.
• Accompagner les clients lors de leur parcours avec notre solution.
• Gérer upsells et cross-sells pour clients B2B.

Connaissances

Gestion de la relation client

Compétences en vente

Compétences interpersonnelles

Communication efficace

Description du poste

About BePark

BePark propose des solutions pour améliorer la mobilité grâce au stationnement. BePark est un pionnier du stationnement digital intelligent. Nous exploitons des parkings et les connectons à un écosystème afin de créer de la valeur pour les utilisateurs, les propriétaires et la communauté. Nous opérons actuellement en Belgique, en France et au Luxembourg.

Nous sommes des brokers de l'immobilier et gérons toutes les transactions immobilières B2B en France pour leur trouver les meilleurs parkings et solutions de recharge afin de faciliter leur déménagement. Nous accompagnons aussi bien les entreprises à la recherche de places de parking et de bornes de recharge que les propriétaires d'actifs qui cherchent à valoriser leurs places vacantes.

Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer que nous recherchons un(e) talentueux(se) Customer Success Specialist / KAM Jr !

About the job

Le Customer Success Specialist / KAM fait partie de l’équipe Sales. La mission principale de cette équipe est de gérer et développer de nouvelles lignes de business ainsi que de nouveaux marchés et stratégies commerciales.

Le CSS / KAM reporte au KAM Senior et interagit avec les autres Customer Success Specialists et commerciaux France, produit et opérations, pour assurer le support commercial et l’échange d’informations.

Le CSS est également en contact avec les clients dans le cadre des activités pré et post-vente (onboarding + post-onboarding). L’objectif du poste est d’augmenter l’adoption et l’adhésion à notre service en pré et post-vente.

Responsabilités du Customer Success Specialist / KAM Jr

• Fournir une expertise technique et produit sur notre solution de parking
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours avec notre solution (onboarding, support, développement).
• Soutenir les activités commerciales via l’enablement et l’empowerment des ventes (upsells, outils, processus, etc.).
• Gérer certains upsells et cross-sells pour des clients B2B
• Assurer l’onboarding et le support des clients sur notre solution ; développer la relation avec eux (former, recueillir des retours, informer sur les mises à jour, leur partager des résultats pertinents, etc.).
• Être en lien avec l’équipe property management afin de communiquer les besoins clients et suggérer des améliorations ou fonctionnalités additionnelles pour répondre aux besoins actuels ou futurs, ainsi que pour valider les versions et nouveaux développements avant leur lancement.

About your profile

• Vous avez idéalement une première expérience en vente et / ou en support client / CSM.
• Vous êtes expert(e) en gestion de la relation client.
• Vous possédez un bon sens commercial et une bonne compréhension des leviers de performance business.
• Vous êtes un(e) communicant(e) efficace, doté(e) de solides compétences interpersonnelles et capable de présenter devant un auditoire.
• Esprit d’équipe, vous êtes également capable de travailler de manière autonome.

Benefits

• Acquérez de nouvelles compétences et libérez tout votre potentiel
• Développez votre expertise dans deux secteurs en pleine croissance : la mobilité et l’immobilier
• Intégrez une PME en forte croissance portée par des valeurs solides : esprit d’équipe, orientation solutions, agilité
• Bénéficiez d’un package avec chèques-repas & assurance
• Un ordinateur Apple et un abonnement téléphonique pour travailler dans les meilleures conditions
• Des opportunités d’évolution interne : comme tous nos commerciaux, vous commencerez en tant que junior et pourrez évoluer vers un poste sur mesure