CUSTOMER SUCCESS MANAGER | COMPTATECH | FULL REMOTE | UP TO 45K + VARIABLES

Talent-R; À distance; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une scale-up SaaS cherche un Comptable - Customer Success Manager pour accompagner ses clients dans l'utilisation d'un logiciel de production comptable. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en cabinet comptable, possède de solides connaissances comptables et fait preuve d'excellentes compétences relationnelles. Le poste est entièrement en télétravail et offre un salaire compétitif avec des variables liées à la performance.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en cabinet d’expertise comptable.
• Connaissances comptables nécessaires (expérience ou formation dans le secteur).
• Esprit pragmatique et excellent relationnel.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la prise en main de la solution.
• Suivre la satisfaction client et proposer des services complémentaires.
• Coordonner avec les équipes internes pour identifier des opportunités.

Connaissances

Relations clients

Connaissances comptables

Communication écrite et orale

Autonomie

Description du poste

Localisation : Full Remote (France)

Poste : Comptable - Customer Success Manager

Expérience : minimum 3 ans en cabinet d’expertise comptable

Salaire : 45K + VARIABLES

Le contexte 💼

Venez rejoindre une scale-up SaaS qui a créé un logiciel innovant de production comptable et fiscale à destination des cabinets d’expertise comptable / des directions financières!

Les missions 🚀

Missions principales

1. Onboarding & accompagnement client

• Compréhension des besoins et accompagnement personnalisé à la prise en main de la solution
• Aide au paramétrage et à la conduite du changement
• Suivi client régulier, avec présentation des nouveautés et analyse des risques pour garantir la satisfaction
• Mise à jour du CRM, rédaction de rapports et collecte de feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateur
• Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (internes ou partenaires)

2. Fidélisation & développement commercial

• Création d’une relation de proximité avec les clients
• Proposition de services complémentaires (upsell / cross-sell) adaptés à leurs besoins
• Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion
• Identification des opportunités, coordination avec les équipes internes et mise en place de plans d’action

Votre profil ✌️

• Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable .
• Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)
• Excellent relationnel
• Esprit pragmatique
• Autonomie
• Excellente communication écrite et orale.
• Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit / tech.

Si le poste vous intéresse ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à postuler à l'offre 💬😊