Customer Success Manager - CDI/Freelance

RusHour; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en FoodTech recherche un Customer Success Manager pour fournir un service exceptionnel et soutenir plusieurs restaurants partenaires. Ce rôle impliquera d'assister les clients depuis leur onboarding jusqu'à l'optimisation des outils, en contribuant à la documentation et à la vente de services. Vous aurez un impact direct sur les opérations quotidiennes et la performance des restaurateurs.

Prestations

Équipe ambitieuse dans le secteur de la FoodTech

Impact direct sur le quotidien des restaurateurs

Logiciel SaaS leader sur le marché

Package de rémunération attrayant

Qualifications

• Excellente organisation et compréhension des données clients.
• Capacité d'adaptation rapide à l'environnement.
• Excellentes compétences écrites et verbales.
• Motivation pour atteindre des objectifs.

Responsabilités

• Fournir un service exceptionnel à nos clients.
• Offrir assistance et support aux nouveaux clients.
• Traiter les demandes entrantes des clients.
• Participer à la documentation des processus internes.
• Vendre des produits ou services adaptés aux besoins des clients.

Connaissances

Sens de l'organisation

Adaptabilité

Aptitudes verbales

Motivation

Description du poste

RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.

Aujourd'hui, nous aidons plus de 5000 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à partir d'une seule tablette et d'une imprimante.

Nous envisageons un avenir où la plupart des restaurants exploitent plusieurs marques virtuelles au sein de la même cuisine et livrent les clients à 15-20 minutes de leur point de vente.

En rejoignant RusHour, vous serez en première ligne pour participer à l’évolution rapide du secteur de la restauration et l’explosion du secteur de la commande en ligne.

Vos missions

En tant que Customer Success Manager, votre rôle est de fournir un service exceptionnel à nos clients en répondant aux questions et en trouvant des solutions aux problèmes liés à nos produits et services.

Vous aurez un impact au quotidien en soutenant nos clients et partenaires divers et variés du secteur de la restauration.

Au sein de l’équipe support, vous contribuerez directement à la croissance de RusHour :

• Vous offrez une assistance et un support exceptionnel à nos restaurants partenaires de l’onboarding des nouveaux clients jusqu’à à la prise en main de nos outils.
• Vous traitez les demandes entrantes et cherchez toujours à créer une expérience positive pour chaque client.
• Vous participez à la documentation de nos process interne afin de fluidifier le parcours d’onboarding de nos clients.
• Vous participez à la vente de produits ou de services qui pourraient mieux répondre aux besoins des clients.

Vos compétences

• Vous disposez d’un excellent sens de l'organisation, aimez comprendre les données de vos clients et respectez les processus internes.
• Vous savez vous adapter rapidement à votre environnement et êtes force de proposition.
• Vous disposez d’excellentes aptitudes verbale et écrite.
• Vous recherchez une opportunité formatrice et êtes très motivé pour dépasser vos objectifs sans avoir peur d’échouer.
• Bonus : Vous êtes familier du monde de la restauration.

Avantages

• Rejoindre une équipe ambitieuse dans le secteur de la FoodTech qui est en pleine mutation.
• Avoir un impact direct sur les performances et le quotidien des restaurateurs que l’on accompagne.
• Un logiciel SaaS leader sur le marché avec une diversité de clients et de partenaires passionnante.
• Un package de rémunération attrayant qui valorise votre impact sur le business.

Mot clés: leadership, professionnalisme, travail d'équipe, résolution de problèmes et communication.