Customer Service Representative H/F

IMCD Deutschland GmbH & Co KG; France; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de produits chimiques recherche un(e) représentant(e) du service client pour rejoindre son équipe à La Plaine Saint-Denis. Le rôle implique l'administration des ventes, la gestion des comptes clients et le suivi des non-conformités logistiques. Les candidats doivent avoir entre 3 et 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, une aisance avec les outils informatiques et un niveau d'anglais impératif. Télétravail possible et de nombreux avantages offerts.

Prestations

Restaurant d’entreprise

Formations techniques en interne

13 RTT par an

Rémunération variable de 5%

Participation aux résultats de l’entreprise

Qualifications

• Expérience entre 3 et 5 ans dans un rôle similaire.
• Connaissance de l'industrie pharmaceutique serait un plus.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Administration des ventes en binôme avec les technico-commerciaux.
• Saisie et traitement des ventes sur CC360.
• Gestion et suivi des non-conformités logistiques.
• Promotion de la plateforme MyIMCD.

Connaissances

Expérience dans l’assistanat commercial

Aisance avec les outils informatiques

Autonomie, rigueur, organisation

Bon relationnel

Anglais impératif

Outils

ERP

Salesforce

JDE

Description du poste

Customer Service Representative H/F

Customer Service Representative - Industry H/F

IMCD France

The IMCD Group is a global market‑leader in the sales, marketing, and distribution of speciality chemicals and ingredients. Its result‑driven professionals provide market‑focused solutions to suppliers and customers across EMEA, Americas and Asia‑Pacific, offering comprehensive product portfolios ranging from home, industrial and institutional care, beauty and personal care, food and nutrition and pharmaceuticals to lubricants and energy, coatings and construction, advanced materials, and synthesis. The IMCD Group realised revenues of EUR 5,160 million in 2023 with over 4,300 employees in more than 50 countries. IMCD's dedicated team of technical and commercial experts work in close partnership to tailor best‑in‑class solutions and provide value through expertise for around 60,000 customers and a diverse range of world class suppliers. IMCD shares are traded at Euronext, Amsterdam (IMCD).

À propos d'IMCD France : IMCD France, filiale d’IMCD, est un acteur majeur de la distribution de produits chimiques et d’ingrédients de spécialité en France. Son équipe d’experts techniques répond aux besoins de ses clients dans de nombreux segments de marché, bénéficiant d’une offre de produits variée issus de longues et solides collaborations avec les fournisseurs les plus réputés dans le monde. Avec plus de 80 ans d’expérience et plus de 200 collaborateurs, IMCD France a acquis une solide connaissance des marchés sur lesquels elle intervient. Les équipes d’IMCD France, toutes dédiées à un segment particulier, sont expertes en formulation afin d'aider nos clients à trouver les réponses les plus pertinentes à leurs questions techniques et à développer et commercialiser rapidement des produits innovants. Rattaché(e) au Commercial Operations Manager de la Business Unit Industry d’IMCD France, vous travaillez à l’administration des ventes et au suivi du portefeuille clients en lien avec les équipes commerciales et les responsables produit ou marché.

Principales missions*

• Ventes (Administration des ventes) en binôme avec les technico‑commerciaux :
• Ouverture compte clients
• Saisie et traitement des ventes France et sociétés sœurs IMCD (export) sur CC360
• Gestion et suivi des échus clients
• Gestion et suivi des non‑conformités logistiques et internes
• Saisie et suivi des échantillons
• Promotion de la plateforme MyIMCD, et site WEB
• Gestion des leads : Analyser les besoins exprimés par le contact ‘Lead’ (demande Onboarding MyIMCD / demande d’échantillons etc)
• Remise des prix clients
• Suivi de clients prospects
• Recueil prévisions, relances clients

* Les missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de la société ou de changements d’organisation au sein de la Business Unit.

Vos atouts

• Expérience dans l’assistanat commercial (expérience entre 3 et 5 ans)
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, Sales force, JDE)
• Une connaissance de l'industrie Pharmaceutique serait un plus
• Autonomie, rigueur, organisation et esprit d’équipe
• Être doté(e) d’un bon relationnel, d’un esprit commercial
• Anglais impératif

Environnement du poste

• CDI
• Poste basé au siège d’IMCD France (La Plaine Saint‑Denis)
• Télétravail
• 13 RTT par an
• Rémunération fixe en fonction de votre profil
• Rémunération variable représentant 5 % de la rémunération fixe
• Participation aux résultats de l’entreprise (historiquement entre 2 et 3 mois de salaire)
• Une organisation dynamique, offrant d’excellentes conditions de travail
• Restaurant d’entreprise
• Formations techniques en interne
• Et beaucoup d’autres avantages : CSE, événements collaborateurs, …