Customer Care & Supply Chain Specialist H / F

Talents First; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en systèmes fonctionnels recherche un(e) responsable de la chaîne logistique à Levallois-Perret. Vous serez en charge de piloter l'ensemble du processus logistique, de l'approvisionnement à la livraison, en garantissant la satisfaction client. Un diplôme Bac +2/3 et 5 ans d'expérience en B to B sont requis, ainsi qu'un niveau d'anglais B2/C1.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire en B to B.
• Niveau d'anglais courant B2/C1 requis.
• Connaissances en procédures douanières et incoterms internationaux.

Responsabilités

• Piloter la chaîne logistique de l'approvisionnement à la livraison.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires logistiques.
• Assurer le suivi des contrats d'achats et la satisfaction client.

Connaissances

Planification

Gestion des priorités

Orientation commerciale

Résolution de problèmes

Formation

Diplôme Bac +2/3 en Commerce international, Gestion, Logistique ou export

Outils

Pack Office

ERP

Description du poste

Alliance Gums et Industries (AGI), fondée en 2000, est une société à taille humaine spécialisée dans la formulation et la fabrication de systèmes fonctionnels épaississants et gélifiants d'origine végétale. L'entreprise possède un site industriel en région parisienne comprenant les installations de production, un laboratoire R&D, un atelier pilote et des espaces de stockage, le tout réparti sur 3000 m². En 2024, AGI a rejoint le groupe Jungbunzlauer, ce qui renforce sa capacité d'innovation et son engagement vers des solutions durables.

Mission générale

Rattaché directement à la Directrice Générale, au sein d'une petite équipe, vous pilotez l'ensemble de la chaîne logistique depuis l'approvisionnement jusqu'à la livraison chez le client en collaboration avec les équipes internes, les sous-traitants et les fournisseurs externes. En amont de ce processus, l'équipe gère les approvisionnements de matières premières.

Vous appliquez et contribuez à l'exécution de la stratégie d'achats et la stratégie commerciale d'AGI pour participer au développement commercial de l'entreprise.

Vous êtes le garant de la satisfaction client concernant le traitement de leurs commandes et de leurs livraisons et veillez à optimiser les coûts, les délais, les niveaux de stock et la qualité de service.

Activités principales

Appliquer et contribuer à l'exécution de la stratégie achats

• Assurer le suivi des contrats d'achats signés avec les fournisseurs et en rendre compte à la direction des achats.
• Passer les commandes auprès des fournisseurs de matières premières et consommables pour la production selon les directives reçues et être garant du respect des délais d'approvisionnement demandés.
• Optimiser le processus logistique dans le respect du budget des coûts de transport et des coûts de stockage.
• Gérer les relations avec les fournisseurs (relances, suivi des commandes d'achats).
• Gérer les relations avec les prestataires logistiques (transporteurs, transitaires, stockeurs).

Appliquer et contribuer à l'exécution de la stratégie commerciale

• Assurer le traitement des commandes clients, leur livraison et leur suivi, dans le respect des quantités et délais.
• Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale (contrats et/ou accords clients, rythme des commandes).
• Collaborer étroitement avec la production (délais de production et de mise à disposition des commandes).
• Collaborer étroitement avec la qualité (exigences clients, validation des productions, cahiers des charges transporteurs et stockeurs, application de la norme FSSC 22000).
• Collaborer étroitement avec les finances (facturation, mode de règlement des clients, remises documentaires pour export, virements, délais de paiements).
• Gérer les prévisions de commandes avec nos clients par le développement d'une relation de proximité avec les approvisionneurs, en collaboration avec les commerciaux.
• Assurer une communication efficace et de qualité auprès de nos clients.

Animation de la planification des achats

• Comprendre et analyser les prévisions de commandes clients (budget, contrats et accords commerciaux) pour anticiper les besoins en matières premières.
• Effectuer un reporting régulier à la direction des achats des besoins en matières premières liés à l'avancement et au prévisionnel des commandes clients et à la situation des stocks.
• Gérer les approvisionnements de matières premières sourcées en Asie et en Inde par la Directrice générale responsable des achats.

Profil et qualifications

• De Formation supérieure (Bac +2/3) en Commerce international, Gestion, Logistique ou export; minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire (service clients, ADA et ADV, supply chain) en B to B dans un groupe international.
• Vous disposez d'un niveau d'anglais courant B2 / C1.
• Vous maîtrisez le pack Office et un ERP.
• Vous disposez de connaissances des procédures douanières, des documents d'exportation, des incoterms internationaux (FOB, CIF, CIP, FCA, etc.), et de la gestion des transports routiers et maritimes internationaux.

Dimensions personnelles

• Très bonne maîtrise de la planification, la coordination et le suivi.
• Très bonne capacité à gérer les priorités, évaluation et maîtrise des risques.
• Forte orientation commerciale permettant des relations constructives avec les clients internes et externes.
• Sens relationnel et diplomatie, résilience et bonne résistance au stress, bon sens et pragmatisme.
• Réactif et capable d'anticiper, bonne résolution de problèmes, apporteur d'idées et de solutions en étant force de propositions.

Statut : Cadre ou non cadre selon le profil