Customer Care Specialist (H/F)

ColumbiaSportswear; Schiltigheim; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'équipement outdoor recherche un(e) agent(e) de service consommateurs pour traiter des demandes en anglais et en français. Vous serez responsable de garantir une expérience client de qualité. Ce poste s'adresse aux jeunes diplômés. Joignez-vous à une équipe dynamique à Schiltigheim où la passion pour l'outdoor est valorisée.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation supérieure ou première expérience en service client.
• Capacité à gérer les appels et emails des consommateurs.
• Dynamique et engagé(e) dans le domaine outdoor.

Responsabilités

• Traiter les appels et les mails des consommateurs européens.
• Apporter des réponses précises pour garantir la satisfaction.

Connaissances

Bilingue Anglais

Communication

Gestion du stress

Qualités relationnelles

Capacité à intégrer une équipe

Formation

Diplôme supérieur

Description du poste

Location

Schiltigheim, Bas-Rhin, France

Tu es passionné(e) par la nature et le grand air ? Tu as envie de challenges ? De faire la différence ? D’avoir plaisir à venir travailler le matin ? Cette offre d’emploi est faite pour toi !

Depuis 1938, Columbia Sportswear Company est un leader mondial de la conception, la commercialisation et la distribution de vêtements, chaussures, accessoires et équipements Outdoor et Lifestyle. Nos quatre marques principales — Columbia, Mountain Hardwear, SOREL et prAna — se complètent pour répondre aux divers besoins des personnes actives. Nos produits ont acquis une réputation internationale pour leurs innovations, leur qualité et leur performance.

TA MISSION

L’équipe Operations de Strasbourg comprend une cinquantaine de personnes d’horizons et de nationalités différentes.

Nous sommes toujours à la recherche de talents pour intégrer notre équipe en CDI ou en CDD. Si tu souhaites rejoindre notre vivier de talents, n"hésite pas à nous envoyer ta candidature, nous avons régulièrement des opportunités !

Equipe soudée et dynamique, nous t'invitons à rejoindre l’équipe Consumer Care (service consommateurs de nos sites internet).

Tes principales missions seront de traiter de manière qualitative et quantitative les appels et les mails de nos consommateurs européens pour leur apporter des réponses de qualité.

Grâce à tes compétences en communication et à ta personnalité dynamique tu sauras rendre unique l’expérience de nos consommateurs et tu participeras à garantir leur satisfaction maximale en apportant des réponses précises et complètes dès le premier contact.

TESTALENTS

• Tu parles couramment l’Anglais et le Français, plus une autre langue parmi l’Allemand, l’Espagnol et l’Italien
• Tu es jeune diplômé(e) d’une formation supérieure, ou tu disposes d'une première expérience en service client B to C.
• Tu es à l'aise avec la gestion d’appels et d’emails consommateurs et tu possèdes des qualités d'écoute et un excellent relationnel
• Tu sais résister au stress même dans les situations difficiles
• Sociable, tu ne rencontres aucune difficulté à t’intégrer dans une équipe
• Tu es ouvert(e) aux nouvelles idées et tu sais voir le côté positif de chaque expérience
• Force de proposition, tu as envie de faire la différence et tu n’hésites pas à partager tes idées d’amélioration
• Engagé(e), rigoureux(se) et team player, tu es passionné(e) d’Outdoor !

Columbia Sportswear favorise la diversité, soutient l’inclusion et encourage les expressions individuelles sur le lieu de travail. En tant qu'employeur, nous ne tolérons aucune forme de harcèlement ou de discrimination à l’encontre de nos candidats ou de nos collègues. Nous misons sur l'égalité des chances d'accès à l'emploi.

ENVIE D’EVASION ?

REJOINS-NOUS COMME TU ES !

#LI-LA1

This job description is not meant to be an all-inclusive list of duties and responsibilities, but constitutes a general definition of the position's scope and function in the company.