Customer Care Officer FRANÇAIS

Concilio; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de santé recherche un agent pour offrir un service clientèle de qualité. Le rôle inclut la prise en charge des appels, l'accompagnement des utilisateurs sur une plateforme de téléconsultation, et la gestion des informations sur le CRM. Des compétences en communication en français et en anglais sont requises. Ce poste est à temps plein et basé à Paris.

Qualifications

• Capacité à gérer les appelants de manière professionnelle.
• Compétences en communication en français et en anglais.
• Expérience en utilisation d'un CRM.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants et transmettre les informations.
• Gérer les présentations de services pour les nouveaux comptes.
• Assurer un suivi qualitatif des demandes.
• Accompagner les utilisateurs sur la plateforme de téléconsultation.
• Mettre à jour les informations des utilisateurs sur le CRM.
• Gérer les urgences.

Connaissances

Matériel informatique

Paralegal d'entreprise

Technologie de laboratoire

Description du poste

Overview

Le challenge relever si vous lacceptez :

Prendre soin de nos utilisateurs en les accompagnant de faon personnalise afin de leur proposer le meilleur accueil et assurer une qualit de service 5 toiles.

Concrtement vos missions au quotidien :

Rpondre aux appels tlphoniques entrants et assurer la transmission des informations lagent en charge des demandes

Prendre en charge les appels de prsentation des services en franais et en anglais auprs des nouveaux comptes si ncessaire

Effectuer du dbut la fin de la demande un suivi qualitatif et dtaill des recherches lies aux praticiens souhaits tout en offrant un parcours personnalis

Accompagner et guider les utilisateurs sur lutilisation technique de notre plateforme de tlconsultation et en gnral sur leur espace de sant protge

Grer les reports et les annulations de rendez-vous rservs

Mettre jour rgulirement les informations lies nos utilisateurs sur notre CRM

Grer les ventuelles urgences

Responsibilities

• Rpondre aux appels tlphoniques entrants et assurer la transmission des informations lagent en charge des demandes
• Prendre en charge les appels de prsentation des services en franais et en anglais auprs des nouveaux comptes si ncessaire
• Effectuer du dbut la fin de la demande un suivi qualitatif et dtaill des recherches lies aux praticiens souhaits tout en offrant un parcours personnalis
• Accompagner et guider les utilisateurs sur lutilisation technique de notre plateforme de tlconsultation et en gnral sur leur espace de sant protge
• Grer les reports et les annulations de rendez-vous rservs
• Mettre jour rgulirement les informations lies nos utilisateurs sur notre CRM
• Grer les ventuelles urgences

Required Experience

Unclear Seniority

Key Skills

• Computer Hardware
• Corporate Paralegal
• CNC
• Lab Technology
• Air Pressure Handling

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1