Correspondant Client ADV anglais courant

ADECCO; Delle; Sur place; EUR 33 000 - 38 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un correspondant client pour assurer le suivi des commandes. Vous gérez la relation client, suivez les livraisons et maintenez la satisfaction client. Une formation en commerce ou logistique et une expérience de 3 ans sont requises. La maîtrise de l'anglais est nécessaire. Type de contrat : Intérim de 8 mois avec un salaire brut annuel entre 33 000 € et 38 000 €.

Qualifications

• Expérience confirmée (au moins 3 ans) sur un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral dans un contexte professionnel.

Responsabilités

• Assurer le suivi complet du carnet de commandes jusqu’à la livraison.
• Gérer la relation avec les clients et les services internes.
• Anticiper les aléas et proposer des solutions.

Connaissances

Maîtrise des techniques d'import/export

Excel et outils bureautiques/ERP

Anglais (B2-C1)

Organisation

Travail d'équipe

Rigueur

Formation

Bac +2/3 en commerce ou logistique

Description du poste

Offre n° 200GMZJ: Correspondant Client ADV anglais courant

Votre rôle : assurer le suivi complet du carnet de commandes, de la demande initiale jusqu’à la livraison, tout en garantissant la satisfaction client.

• Gérer la relation quotidienne avec les clients et les services internes (logistique, ordonnancement, commercial).
• Vérifier, analyser et corriger les programmes de livraison clients.
• Enregistrer et valider les commandes et programmes de livraison.
• Surveiller les variations de carnets de commandes à court, moyen et long terme.
• Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées en lien avec les usines.
• Suivre les litiges (qualité, délais, transport, administratif) et assurer leur traitement.
• Piloter les indicateurs de performance client (OTD, non-conformités).
• Gérer les reprises de stock et les demandes de dépannage (livraisons spéciales, primes).
• Utiliser les portails clients pour le suivi quotidien des commandes et livraisons.
• Assurer le back‑up et les permanences au sein du pôle selon l'organisation en place.

Une formation Bac +2/3 minimum en commerce ou logistique est attendue, avec une expérience confirmée (au moins 3 ans) sur un poste similaire.

• Bonne maîtrise des techniques d’import/export ainsi que d’Excel et des outils bureautiques/ERP.
• Un anglais B2‑C1 est nécessaire (utilisation principale à l’écrit avec les clients, échanges à l’oral lors de réunions).
• La maîtrise d’une autre langue, idéalement l’allemand, constitue un plus.
• Réputation pour sa rigueur, son sens de l’organisation et son esprit d’équipe, avec une grande volonté de soutenir les collègues.

Type de contrat : Intérim – 8 mois
Durée du travail : 35 h/semaine
Heures de travail : journée

Salaire brut annuel : 33 000 € à 38 000 € sur 12 mois

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

6 à 9 salariés