Coordinateur Qualité R2814800 R2814804 (H/F)

Akkodis Talent (Groupe Adecco); Gentilly; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un Coordinateur qualité à Gentilly. Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience dans la qualité ou la logistique. Vous serez responsable de la gestion des claims clients, de l'analyse des données et de la communication avec les équipes. Un bon relationnel et une maîtrise de l'anglais sont essentiels. Contrat intérim de 9 mois avec un salaire brut mensuel de 3 487,00 euros.

Qualifications

• Minimum 1 an dans le domaine de la Qualité, logistique ou Transport.
• Anglais courant - échanges à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les claims de clients.
• Effectuer le suivi des claims et relancer les intervenants.
• Envoyer des rapports d'investigation aux clients.

Connaissances

Bon relationnel

Travail d'équipe

Communication

Polyvalence

Écoute

Disponibilité

Réactivité

Ténacité

Formation

Bac +3/+5 dans tout domaine

Diplôme dans le secteur de la qualité ou pharma

Outils

Pack Office

SAP

Power BI

Description du poste

Offre n° 197ZHZV Coordinateur Qualité R2814800 R2814804 (H/F)

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour SANOFI à Gentilly (94) un Coordinateur qualité H/F. Mission d'intérim : démarrage dès que possible - fin de mission prévue le 30 Juin 2026.

Missions / Responsabilités

• Recevoir les claims de nos clients à travers le monde pour les flux au départ du centre de distribution DHL Croissy Beaubourg, gérés par les équipes customer services SWI.
• Effectuer le processus d'investigation des claims dans son intégralité.
• Compléter un fichier Excel et reprendre les informations nécessaires au suivi de la claim.
• Partager une référence d'enregistrement spécifique à chaque claim au client.
• Identifier si tous les éléments et données ont bien été transmis par le client comme le prévoit le formulaire de claims.
• Selon la typologie de claim, demander des investigations au 3PL DHL Croissy (opérations d'exploitation dans l'entrepôt), aux transitaires/transporteurs en cas d'anomalies durant les transports, et à l'équipe qualité distribution France selon les cas avec les usines productrices.
• Effectuer le suivi de chaque claim et relancer les différents intervenants afin d'obtenir la root cause et les CAPAs (correctives et préventives) si nécessaire.
• Envoyer un rapport d'investigation à chaque client pour clôturer le claim une fois tous les éléments consolidés.
• Effectuer les demandes d'avoir auprès des équipes customer service si nécessaire.
• Suivre les délais de gestion des opérations : réponse du 3PL, réponse des transporteurs/transitaires, réponse Qualité Distribution France et délai de clôture d'un claim.
• Compléter un second fichier de suivi des claims dans un cadre global SANOFI.
• Réaliser le slide deck sur le détail des claims et les excursions de température sur l'année précédente, et présenter la répartition des root causes, des responsabilités et des modes de transport.
• Compléter le fichier mensuel sur l'activité Control Tower et assurer la mise à jour du PBI dédié au suivi des claims.

Profil recherché

Formation: Bac +3/+5 dans tout domaine, mais un diplôme dans le secteur de la qualité ou pharma pourrait être un plus.

Expérience: Minimum 1 an dans le domaine de la Qualité / logistique / Transport.

Domaine d'activité: Qualité / Pharma.

Soft Skills: Bon relationnel, travail d'équipe, communication, polyvalence, écoute, disponibilité, réactivité, ténacité.

Connaissances techniques / spécifiques: Pack Office et SAP obligatoires; Power BI serait un plus.

Langues: Anglais courant - échanges à l'oral et à l'écrit avec interlocuteurs internes et externes.

Conditions

Type de contrat: Intérim - 9 mois. Contrat travail 35H/semaine, travail en journée.

Salaire:

• Salaire brut mensuel de 3 487,00 euros sur 12 mois.

Employeur

Akkodis Talent est la ligne de service d\'Akkodis en France, combinant le savoir-faire du groupe Adecco en recrutement avec l\'expertise technologique d\'Akkodis. Les équipes d\'Akkodis Talent accompagnent leurs clients sur leurs projets de recrutement temporaire (intérim/CDD) ou permanents (CDI).

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire.