Coordinateur prise en charge information voyageurs assistant Gestionnaire du Transport et de l'[...]

AGENCE TRANSVERSE; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un coordinateur de prise en charge pour assurer la bonne mise en œuvre du plan de transport de la ligne D. Vous serez responsable de la gestion des ressources et de la communication avec les clients, tout en vous adaptant aux situations normales et perturbées. Ce poste requiert une expérience en gestion des transports et de solides compétences en communication.

Qualifications

• Expérience en gestion des transports et infrastructures.
• Capacité à gérer les situations perturbées.
• Compétences en communication et coordination.

Responsabilités

• Assurer l'exécution du plan de transport.
• Gérer les modifications de garages et dégarages.
• Transmettre l'information aux interlocuteurs.

Description du poste

Le coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI ( Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D.

Gestion du Plan de Transport de la ligne D :

En situation normale ou perturbée :

• S'assurer de l'exécution du plan de transport et de son adaptation
• Bouclage ressources rames et agent de conduite en collaboration avec le Gestionnaire de moyens
• Reprend les missions information voyageurs & Prise en charge des opérateurs prise en charge informations voyageurs (D&R) le week-end en poste ou en renfort.
• Commandes des sillons supplémentaires (acheminement, essai en ligne, ...) via COSIDEM
• Bouclage auprès de l'Etablissement Infrastructure Circulation des modifications de garages / Dégarage via DINAMIC.
• Transmission et bouclage de l'information à l'attention de tous les interlocuteurs nécessaires à la bonne réalisation du service
• Mise en oeuvre du captage de ressources
• Définition et mise en oeuvre des scénarios en situation perturbée en accord avec gestionnaire du plan de transport et information et du dirigeant local opérationnel transilien
• S'assure de la cohérence avec le gestionnaire du plan de transport et information de la qualité et de la cohérence des éléments de langages transmis à la clientèle.