Coordinateur en transport aérien

CMA CGM; Roissy-en-France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique internationale à Roissy-en-France recherche un(e) Customer Operational Support pour organiser le transport de marchandises. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers services pour assurer un suivi efficace des dossiers. Le candidat idéal possède une formation en Supply Chain ou commerce international, deux ans d'expérience dans le transport international, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Ce poste offre l'opportunité d'impacter directement les opérations tout en garantissant la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience d’au moins deux ans dans le domaine du transport international.
• Organisé(e), multitâche, et flexible dans un environnement évolutif.
• Excellente communication orale et écrite.

Responsabilités

• Analyse technique des besoins du client pour des solutions de transport adaptées.
• Suivi du dossier de transport de A à Z en communiquant avec le client.
• Support à l’établissement de SOP et gestion des réclamations clients.

Connaissances

Bon niveau d’anglais

Connaissance des incoterms

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation supérieure en Supply Chain / Transport / Commerce International

Outils

Excel

Description du poste

Osez Grandir !

Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.

En savoir plus ?

Avec plus de 1000 collaborateurs, notre site de Roissy offre des solutions globales de fret aérien à une clientèle diversifiée, notamment dans les secteurs de la santé, l’aéronautique, la défense, du luxe, …

En qualité de Customer Operational Support, vous organiserez le transport en France et à l’international de marchandises pour le compte de nos clients.

Vous agirez en étroite collaboration avec l’ensemble des services (entrepôt, douane, HUB, réseau, comptabilité, commerciale, customer).

Que réaliserez-vous ?

• L’analyse du besoin du client, de manière technique afin de lui apporter des solutions de transports adaptées.
• Le suivi du dossier de A à Z, en communiquant avec votre client à chaque étape de l’opération
• Le Support à l’établissement de SOP
• Le SAV post opérationnel : anomalie douane, litige transport, réclamation client
• La compilation des documents, informations et instructions nécessaires afin d’ouvrir le dossier transport
• De manière ponctuelle: le traitement du dossier de transport : réservation du transport auprès des compagnies aériennes, rédaction des documents de transport, cotation, facturation des dossiers –
• Le suivi des dossiers jusqu'à leur classement : contrôle du bon déroulement du transport et des conditions de réalisation
• La veille commerciale afin d’identifier de nouvelles opportunités et l’apport de solutions de manière pro-active
• La contribution à la bonne tenue des KPIs et data quality lorsque cela est nécessaire
• La contribution active à l’amélioration continue (Excellence opérationnelle)

Qui recherchons-nous ?

Formation et Expérience

• Formation supérieure en Supply Chain / Transport / Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier)
• Expérience d’au moins deux ans dans le domaine du transport international

Compétences techniques

• Bon niveau d’anglais (écrit, oral)
• Connaissance des incoterms
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel

Savoirs-être

• Organisé(e), multitâche, ouvert(e) d\'esprit et avez le goût du challenge
• Grande sensibilité pour la satisfaction client et flexible dans un environnement en évolution
• Excellente communication orale et écrite, vous favorisez les échanges dans l\'équipe

La diversité est une force ; c’est même l’une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d’inclusion, qu’il s’agisse du handicap, de l’emploi des jeunes & des séniors, de l’égalité homme femme, …