Consultant Technique Microsoft Dynamics 365 - Customer Service H / F

Silkhom; Bordeaux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique basée en France recherche un consultant technique expérimenté sur Dynamics 365 pour intervenir sur le déploiement du service client. Les missions incluent la collaboration avec les parties prenantes pour réaliser des solutions techniques sur mesure et assurer l'intégration avec d'autres systèmes. La maîtrise de l'anglais est indispensable et une autonomie immédiate est prévue.

Qualifications

• Expérience avérée en tant que consultant technique sur Dynamics 365.
• Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques.
• Autonome et capable de commencer immédiatement.

Responsabilités

• Intervenir sur la brique Customer Service de Dynamics 365.
• Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les besoins.
• Développer des solutions personnalisées pour le client.
• Assurer l'intégration de Dynamics 365 avec d'autres systèmes.

Connaissances

Consultant technique sur Dynamics 365 CE

Compréhension des aspects fonctionnels Customer Service

Anglais professionnel

Outils

Dynamics 365

Azure

Description du poste

Le projet de déploiement est déjà en cours chez ce client, la livraison est prévue pour le mois de février 2026. Dans un environnement multiculturel, nécessitant d'échanger avec le client en anglais, vous intégrerez une équipe composée d'un directeur de projet, un consultant senior fonctionnel et deux consultants techniques.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Intervenir sur la brique Customer Service de Dynamics 365
• Collaborer étroitement avec les différentes parties prenantes pour comprendre les besoins métiers et les traduire en solutions techniques pertinentes
• Concevoir et développer des solutions personnalisées répondant aux enjeux spécifiques du client
• Assurer une intégration fluide de Dynamics 365 CRM avec d'autres systèmes via les services web et les outils Azure
• Gérer le déploiement, la configuration et la maintenance continue des solutions dans différents environnements
• Garantir la cohérence globale et la qualité technique des développements tout au long du projet
• Contribuer à la configuration et à l'optimisation des modules Unified Routing et Omnichannel for Customer Service
• Participer aux ateliers projet pour assurer la bonne articulation entre les aspects techniques et fonctionnels
• Consultant technique expérimenté sur Dynamics 365 CE / Customer Service
• Bonne compréhension des aspects fonctionnels Customer Service / Omnichannel / Unified Routing
• Capacité à être autonome immédiatement sur le projet
• Anglais professionnel indispensable