Consultant Manager Si CRM et Distribution Omnicanale H/F

ASI; Levallois-Perret; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en transformation digitale recherche un responsable de projet pour gérer le développement de solutions pour ses clients. Le candidat idéal aura une expérience de 5 ans minimum, avec une forte expertise en gestion de projets numériques, et sera capable de piloter des initiatives complexes. Les missions incluent l'accompagnement des clients dans leurs projets de transformation, le suivi de la performance des solutions et la contribution aux efforts commerciaux de l'agence. Ce poste favorise la diversité et est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement en Cabinet de Conseil et/ou ESN.
• Maîtrise du cycle complet d'un projet et d'un programme.
• Bonne connaissance des opportunités technologiques.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs projets de transformation digitale.
• Piloter les projets SI de déploiement de solutions omnicanales.
• Analyser les besoins et proposer des solutions.
• Assurer le suivi et évaluation des performances des solutions.
• Participer à la dynamique commerciale de l'agence.

Connaissances

Pilotage de projets sur des sujets complexes

Elaboration d'une stratégie numérique

Animation d'instances et reporting

Connaissance des dispositifs d'innovation

Vision 360° du digital

Mentoring et Management

Business développement

Formation

Bac +5 (Ingénieur, Ecole de commerce ou Universitaire)

Description du poste

Dans un souci d'accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Rattaché à Ludovic, Directeur du Cabinet de Conseil d'ASI et en coordination avec toutes les équipes d'ASI au national, vous êtes responsable de la gestion et du développement de projets de transformation digitale chez nos clients. Vous intervenez de l'analyse des besoins à la mise en oeuvre de solutions, en passant par la gestion de la relation client.

Vos missions principales :

• Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et de distribution des flux, en associant les visions business, fonctionnelle et organisationnelle de l'entreprise
• Piloter les projets SI de déploiement de solutions omnicanales et de distribution des flux (ex. Genesys, Connect)
• Analyser leurs besoins, porter des convictions et proposer des solutions
• Les guider sur l'ensemble de la chaine de valeur de l'expérience utilisateur, l'omnicanalité et la distribution des flux au sein des organisations, ex. back-office et call centers et la gestion du capacitaire
• Assurer le suivi et l'évaluation des performances des solutions mises en place
• Porter les engagements d'ASI auprès de nos clients et développer, avec eux, une relation de confiance sur le long terme
• Participer à la dynamique commerciale de l'agence en identifiant de nouvelles opportunités business et à la promotion de notre proposition de valeur (avant-ventes, rédaction de propositions, soutenances, prises de parole)
• Contribuer à l'évolution de notre Offre et à l'orientation de notre stratégie

De formation Bac +5 (Ingénieur, Ecole de commerce ou Universitaire), vous avez une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement en Cabinet de Conseil et / ou ESN.

Vos compétences :

• Pilotage de projets sur des sujets complexes de transformation chez des clients
• Elaboration d'une stratégie numérique jusqu'à sa mise en oeuvre opérationnelle et l'accompagnement des équipes métier
• Animation d'instances et reporting à haut niveau de décision
• Connaissance des dispositifs d'innovation et culture de l'impact
• Vision 360° du digital (organisation, process, UX, MOE, data, marketing) et de la gouvernance de la donnée
• Mentoring et Management
• Business développement

Vos savoir-faire et expériences :

• Maîtrise du cycle complet d'un projet et d'un programme en tant que pilote ou co-pilote auprès du client
• Bonne connaissance des opportunités technologiques et des nouveaux usages

Votre savoir-être :

• Vous êtes rigoureux, dynamique et créatif
• Votre curiosité intellectuelle vous permet de comprendre rapidement les exigences et spécificités de vos clients
• Vous êtes doté d'un très bon esprit d'analyse et faites preuve d'une communication impactante
• Votre excellent relationnel et votre capacité d'écoute vous permettent de fédérer les équipes et de faire émerger des besoins et des solutions
• Vous avez un fort intérêt pour l'innovation

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.