Conseillers clients après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile familiale recrute un Conseiller client après-vente à Aix-en-Provence. Vous serez chargé de l'organisation des interventions, de la relation avec les clients, et de la gestion des réclamations. Un an d'expérience en automobile est souhaité. Le poste est à pourvoir en CDI, avec un salaire selon profil et expérience, ainsi que des avantages comme une mutuelle et des tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience minimum d'un an dans l'après-vente automobile.
• Capacité à travailler en équipe et à organiser des interventions.
• Compétences en communication et en gestion des clients.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions.
• Relation avec les services de constructeur.
• Accueil de la clientèle et vente de services.

Connaissances

Sens du service client

Dynamisme

Sens des résultats

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Conseillers clients après-vente Automobile (H/F)

Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Audi... Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite ! En intégrant nos concessions, nous vous proposons une grande diversité de métiers.

Missions

• Organisation et planification des interventions
• En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• Établissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l’entreprise
• Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services
• Facturation, encaissement
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Profil

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum d’un an dans l’après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performance et aux résultats. Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (39h / semaine).

Salaire selon profil et expérience + mutuelle et tickets restaurant.

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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AUDIAPV

Informations complémentaires

Niveau hiérarchique : Premier emploi

Type d’emploi : Autre

Secteurs : Commerce de détail de véhicules automobiles