Conseiller voyages d'affaires

ON COMMENCE LUNDI; À distance; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de voyage recherche un Conseiller voyages d'affaires en télétravail. Vous aurez pour mission de garantir un service client 24/7, gérer des réservations complexes et fournir une assistance pendant des horaires décalés. Vous devez posséder au moins 5 ans d'expérience dans le secteur, une maîtrise totale du GDS Amadeus, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Ce poste est en CDI à temps partiel et offre divers avantages tels que des primes et des indemnités de télétravail.

Prestations

Prime sur objectifs

13ᵉ mois

Mutuelle

Chèques restaurant

Indemnité Télétravail

Équipement informatique fourni

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans l'industrie du voyage d'affaires.
• Maîtrise du GDS Amadeus indispensable.
• Expérience en gestion de réservations Air, train, hôtel et voiture.

Responsabilités

• Assurer un service optimal en répondant aux clients en dehors des horaires d'ouverture.
• Réaliser les changements, devis et réservations.
• Effectuer le reporting et suivre les interventions.

Connaissances

Autonomie

Anglais courant

Rigueur

Gestion des situations d'urgence

Organisation

Formation

Bac+2 ou équivalents – Tourisme

Outils

GDS Amadeus

Sabre

Travelport

Description du poste

Offre n° 202MSQQ - Conseiller voyages d'affaires - Service H24 - 100% télétravail (H/F)

Actualisé le 13 janvier 2026

Vous avez une solide expérience du voyage d'affaires, vous êtes autonome et souhaitez télétravailler en horaires décalés. Venez rejoindre notre équipe : solidarité et bonne humeur indispensable !

Missions

Le collaborateur ou la collaboratrice du service H24 assure un fonctionnement optimal et garantit un niveau de service en ligne avec les attentes des sociétés clientes. Il/elle aura pour mission principale de répondre aux appels et/ou emails des clients en dehors des horaires d'ouverture des agences du réseau. Il/elle interviendra les soirs du lundi au vendredi à compter de 18 h, les week‑ends et les jours fériés, selon la rotation établie sur 4 semaines.

Il/elle répartit son temps entre :

• La réception et le traitement des appels et des emails clients
• La réalisation des changements, devis, réservations/émissions Air, Fer, Car et hôtel
• Le suivi des actions menées et de la bonne application des procédures
• Le reporting : suivi des interventions et mise à jour des dossiers Amadeus agences

Profil

IMPORTANT : aimer voyager ne suffit pas pour réussir à ce poste. Nous ne pourrons pas répondre à votre demande si vous n'avez pas au moins 5 ans d'expérience récente dans le voyage d'affaires et une totale et immédiate autonomie du GDS Amadeus.

• 5 années d'expérience minimum dans l'industrie du voyage d'affaires – impératif
• Maîtrise du système de réservation (GDS) Amadeus – obligatoire
• Autonomie dans la gestion des réservations Air, train, hôtel et location de voiture
• Expertise en tarification et techniques tarifaires aériennes et ferroviaires
• Anglais courant – indispensable

Qualités requises

• Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
• Bonne gestion des situations « d'urgence » ou de dernière minute
• Esprit d'équipe, sens de l’écoute, de la qualité et du conseil
• Capacité nécessaire à l'activité en horaires décalés

Conditions

Le télétravail en horaires décalés : temps libre la journée du lundi au vendredi de 09H00 à 18H00, avec des jours de repos également en semaine selon les rotations.

CDI – Temps partiel (31h15).

• Salaire brut : (mini) 30 000 € – (maxi) 33 000 € par an (13 mois)
• Heures complémentaires : en moyenne 4 000 € brut annuel
• Prime sur objectifs, 13ᵉ mois, mutuelle, chèques restaurant, participation
• Nombreux avantages CE
• Indemnité Télétravail
• Équipement informatique fourni par l'entreprise

Recrutement

1. Entretien téléphonique avec Isabelle GUERU
2. Entretien en présentiel ou visio avec Isabelle GUERU et Patricia MOROSINI
3. Tests techniques à notre siège à Ivry et test d’anglais par téléphone

L’entreprise

Effectif : de 21 à 100 personnes

SELECTOUR est le premier réseau français d’agences de voyages indépendantes, avec plus de 1 000 agences membres réparties sur la France et dans les DOM. Avec 270 agences et plateaux d’affaires répartis sur tout le territoire national, Selectour Affaires constitue le premier acteur français du voyage d’affaires. Notre présence dans l’ensemble des régions fait de nous l’interlocuteur privilégié des entreprises multi‑sites. Depuis 2013, notre service H24 assure l’assistance 24/24 des clients de nos agences affaires. Ce service est composé de 5 collaborateurs, en télétravail, répartis aux 4 coins de la France, et est supervisé par Isabelle GUERU. Nous sommes rattachés à la Direction Affaires du réseau, sous la direction de Patricia MOROSINI.

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps partiel – 31 h 15 / semaine, travail en horaires décalés, travail les week‑ends et jours fériés

Rémunération

• Salaire brut annuel : 30 000 – 33 000 € (13 mois)
• Primes
• Intéressement / participation

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience :

• 5 ans – dans l’industrie du voyage affaires – indispensable
• Bac+2 ou équivalents – Tourisme – indispensable

Compétences

• Logiciels professionnels – Amadeus, Sabre, Travelport – indispensable
• Utilisation de logiciels de réservation – indispensable
• Anglais – indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d’activité : Portails Internet

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)