Conseiller Tutelles Banque En Ligne

BRED Banque Populaire; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque moderne recherche un conseiller clientèle particuliers en ligne pour gérer une clientèle de mandataires. Les missions incluent l’accueil des mandataires, la gestion des comptes dédiés et l'application des règles de conformité. Le candidat idéal possède une formation Bac +3/5 en Banque ou un domaine connexe, ainsi qu'une certification AMF. Ce rôle nécessite une grande rigueur et des compétences relationnelles pour assurer un service de qualité à des clients spécifiques.

Qualifications

• Formation Bac +3/5 requise avec spécialisation en Banque Finance, Juridique, Commerce.
• Expérience dans le secteur bancaire appréciée.
• Aisance relationnelle et compétences en gestion des clients.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des mandataires.
• Gérer les ouvertures et modifications de comptes.
• Appliquer la réglementation KYC/LCB-FT.

Connaissances

Relation client

Compétences rédactionnelles

Rigueur

Formation

Formation Bac +3/5 en Banque/Finance/Juridique/Commerce

Certification AMF

Description du poste

Description de l'entreprise

La BRED possède sa propre banque en ligne, BRED Espace.

BRED Espace compte 60 collaborateurs et offre à ses clients les avantages d’une banque 100% en ligne et la proximité relationnelle d’une banque traditionnelle.

Elle déploie un modèle de développement innovant et a acquis une expertise solide auprès de cibles de clientèle : Particuliers, Etudiants avec une agence dédiée aux Grandes écoles, Ultramarins, Expatriés et non-résidents, Professions libérales.

Les arguments différenciants de BRED Espace ?

Une offre de produits et services complète, aussi large que celle d’un réseau traditionnel.

Les conseillers de BRED Espace sont à même de proposer des solutions adaptées à chaque projet de vie ou d’entreprise de leurs clients, quel que soit leur emplacement géographique !

BRED Espace est un partenaire de confiance, à la pointe de la technologie, qui se sert du digital pour renforcer les liens avec ses clients (mail et téléphone du conseillé attitré, tchat, WhatsApp, appels en visio) et leur simplifier la vie.

BRED Espace est identifiée comme un levier de croissance important de la BRED. Pour poursuivre son développement, BRED Espace est à la recherche d’un conseiller clientèle particuliers en ligne.

Poste et missions

Le Conseiller Tutelles prend en charge une clientèle professionnelle de mandataires de justice et d’associations tutélaires.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer l’accueil des mandataires

Vérifier l’identité, la qualité de mandataire et les habilitations.

Ouverture et gestion de comptes dédiés

• Gérer les mesures de protection (ouverture, renouvellement, modification, fin)
• Assurer le transfert du réseau vers l’agence dédiée.
• Réaliser des opérations de banque au quotidien.
• Suivre les comptes en anomalie.

Conformité et obligations réglementaires

• Appliquer la réglementation (KYC / LCB‑FT, RGPD, règles internes de la banque).
• Archiver les justificatifs (jugements, comptes rendus, pièces d’identité) et conserver la traçabilité des décisions.

Conseils et informations

• Informer le mandataire sur les produits adaptés.
• Conseiller en gestion du patrimoine au regard de l’intérêt du majeur protégé et des contraintes judiciaires.

Gestion des incidents et sécurité

• Détecter opérations suspectes ou abus (fraude, détournement) et déclencher procédures internes / signalement.
• Gérer les contestations, oppositions et clôtures sur instruction judiciaire.

Reporting et traçabilité

• Produire des comptes rendus, bilans annuels et états financiers pour le mandataire et, si demandé, pour le juge.
• Archiver communications et décisions importantes.

Profil et compétences requises

Issu(e) d'une formation supérieure Bac +3/5 avec une spécialisation en Banque Finance, Juridique, Commerce, Economie et/ou BP Banque et/ou ITB. Vous justifiez également de la certification AMF.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle sur des activités commerciales et/ou de conseil clientèle, idéalement dans le secteur bancaire.

Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de compétences rédactionnelles ; ainsi que d'une grande rigueur, compte tenu de nos impératifs réglementaires spécifiques.