CONSEILLER SERVICES CLIENTS H / F

Boulanger; Guipavas; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution en Bretagne recherche une personne souriante et dynamique pour renforcer son équipe. Le rôle inclut d'assurer la fidélité des clients, de détecter les problèmes d'utilisation des produits, et de suivre les dossiers clients. Une formation de Bac à Bac+2, ainsi qu'une première expérience en relation client sont un atout. Si vous êtes passionné par l'électroménager et le multimédia, venez faire partie d'une équipe où votre sourire et votre service comptent !

Qualifications

• Une expérience dans la relation client est un plus.
• Le contact humain doit être naturel.
• Connaissance des produits électroménagers et multimédias est souhaitée.

Responsabilités

• Détecter les pannes et aider à l'utilisation des produits.
• Suivre les dossiers clients jusqu'à l'explication de l'intervention.
• Accueillir et encaisser les clients.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Esprit rigoureux

Sourire

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Nous recherchons nos renforts pour cette fin d'année

Mission

Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !

#RelationClient #Dynamique #Conseil

Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?

Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins.

Missions :

Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches riches et diversifiées que présente le poste.

Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !

En contact avec les clients, vos missions consisteront à :

• Détecter si le produit du client présente une panne ou problème d’usage, pour ainsi l’aider à une meilleure utilisation de son produit ;
• Etre responsable du suivi des dossiers clients jusqu’à la restitution du produit et l’explication de l’intervention ;
• Saisir des dossiers de financement dans l’optique d’apporter des solutions souples, transparentes et surtout adaptées au client ;
• Sans oublier l’accueil et l’encaissement, qui vous verrez, sont très diversifiés !

Profil

Comment briller sur ce poste :

Une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client sont un plus.

Le contact humain et le sens du service font partie de votre nature.

On vous reconnaît pour votre esprit rigoureux et relationnel ainsi que votre sourire quotidien

Vous êtes conquis par les produits électroménagers et multimédias et recherchez un métier polyvalent, riche en compétences avec une bonne ambiance de travail ?

Chez Boulanger, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !

C’est avant tout la personnalité qui compte, alors si vous pensez que ce poste est fait pour vous, il ne reste plus qu’à postuler !

Vous êtes acteur(trice) de votre parcours & de la réussite de votre magasin.

#SiBienEnsemble

Compétences

souriant(e) accueillant(e) Autnonomie