Conseiller service client Autohero (H/F)

AUTO1 Group; Seclin; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

AUTO1 Group, une plateforme européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion, recherche un(e) chargé(e) de satisfaction client. Vous serez responsable d'assurer une expérience client optimale en gérant les demandes et les livraisons. Un programme de formation complet et un environnement dynamique vous attendent !

Prestations

Comité d'entreprise investi

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Qualifications

• Bon relationnel et sens de la satisfaction client.
• Capacité à gérer des dossiers de manière autonome.

Responsabilités

• Suivi des demandes clients par téléphone et par mail.
• Organisation des livraisons et gestion des annulations.
• Gestion et suivi des dossiers en toute autonomie.

Description du poste

Description de l'entreprise

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets !

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

Avec une équipe de 6 000 passionnés, on travaille dur pour rendre le commerce et le transport de voitures aussi rapides, simples et efficaces pour nos clients !

Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. Notre activité se développe grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois.

Notre vision ? Être la référence pour acheter et vendre des véhicules d’occasion en ligne

Description du poste

En ce qui concerne ton quotidien :

Rattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat.

Pour ce faire, tu assureras les missions suivantes :

• Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée
• Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client)
• Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise
• Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Dès ton arrivée, un programme de formation et d’accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer

Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique

Tu travailleras sur un cycle de 5 jours/semaine, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, de 9h à 18h

Package entre 27 000 euros et 33 000 annuel brut (selon ton expérience)

Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeuner ️

Convaincu que ce poste est fait pour toi ?

• Échange avecNancy, Chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble
• Rencontre avec ton futur manager Damien, pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir et confirmer le match

Le tout en CDI !

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.

* Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés