Conseiller service atelier polyvalent (H/F)

CAMBAST; Saint-Lizier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un garage automobile à Saint-Lizier recherche un Conseiller service atelier polyvalent. Vous serez le lien entre les clients et l'atelier, responsable de l'établissement des devis et de la gestion des commandes. Une formation est prévue pour développer vos compétences. Expérience débutante acceptée, avec une rémunération brute de 2300 € + primes.

Prestations

Titres restaurant

Mutuelle prise à 100%

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à accueillir et conseiller le client.
• Compétences en communication et dans les outils numériques.

Responsabilités

• Établir des devis et expliquer les services offerts.
• Conseiller les clients sur leurs besoins.
• Gérer les commandes et la préparation des pièces pour l'atelier.

Connaissances

Accueil client

Analyse des besoins

Communication efficace

Satisfaction client

Utilisation des outils numériques

Outils

Logiciel de gestion des devis et factures

Système de gestion des stocks

Plateforme de prise de rendez-vous

Description du poste

Offre n° 198LGRM — Conseiller service atelier polyvalent (H/F)

A PROPOS DE NOUS: Situé à Saint-Lizier, Feu Vert est un acteur majeur de l'entretien automobile et des services liés à la mobilité. Depuis des années, nous accompagnons nos clients avec expertise et passion pour l'automobile. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement dynamique où chaque collaborateur compte. Vous êtes le lien clé entre les clients et l'atelier !

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail dynamique et convivial.
• Formation pour développer vos compétences (E-learning).
• Opportunités d'évolution au sein de la société.
• Une équipe soudée où votre contribution est valorisée.

Vos missions

• Etablir les devis argumenter, convaincre et proposer systématiquement les services Feu Vert (pose, financement, garantie, forfaits, carte de fidélité).
• Etablir l\'Ordre de réparation, l\'expliquer et le faire signer, expliquer la facture.
• Aller au-devant du client, rechercher ses besoins et le conseiller en véhiculant une image d\'expert.
• Etre polyvalent sur toutes les tâches commerciales du centre.
• S\'assurer du contrôle des livraisons, pointage bon de livraison, émargement.
• Commandes et préparations des pièces pour le service atelier.
• Maitriser les arguments de vente.
• Suivre les devis et relancer les clients.
• Assurer la résolution des réclamations et litiges clients avec l\'aval du responsable de centre.
• Maintenir à jour ses connaissances produits et les faire évoluer grâce aux outils à disposition : E-learning, dossier produits, catalogues fournisseurs, guide Feu Vert, Intranet.

Votre futur environnement

Route de Toulouse 09190 Saint-Lizier

• CDI / 39 heures
• 2300 € / brut + primes
• À partir du 1er Octobre
• Titres restaurant
• Mutuelle prise à 100%

Vos outils

• Logiciel de gestion des devis et factures.
• Système de gestion des stocks.
• Plateforme de prise de rendez-vous en ligne.
• Portail e-formation "FEU VERT ACADEMY".
• Catalogue Feu Vert.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l\'atelier
• Analyser le besoin du client de l\'atelier
• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
• Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
• Proposer un rendez-vous au client de l\'atelier
• Relancer les clients de l\'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• Renseigner un ordre de réparation afin d\'assurer la traçabilité des travaux réalisés
• Restituer le véhicule au client
• Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
• Suivre et s\'assurer des délais l\'avancement des travaux de l\'atelier après-vente de véhicule
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

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