Conseiller Relation Clients Retraite F / H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

ACR YVELINES; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Relation Clients Retraite pour rejoindre son équipe à Guyancourt. Dans ce rôle, vous serez chargé d'accueillir et d'accompagner les futurs retraités, en les informant sur leurs droits et en les aidant à constituer leur dossier de retraite. Ce poste offre une belle opportunité de contribuer à un groupe engagé, tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé et de formations pour votre développement professionnel. Si vous êtes autonome, persévérant et avez un excellent sens de la relation client, cette aventure est faite pour vous.

Qualifications

• Bac + 2 requis ou expérience professionnelle similaire dans la relation client.
• Autonomie et aisance relationnelle en face à face ou au téléphone.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Mener des entretiens d'information retraite en mode multicanal.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Aisance relationnelle

Pugnacité

Dynamisme

Organisation

Persévérance

Formation

Bac + 2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Description du poste

Métier

INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients Retraite F / H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé?

Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS!

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de Guyancourt composée de 9 personnes.

Missions

• Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l’Agence Conseil Retraite, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique et téléphonique).
• Engager et / ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation.
• Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier.
• Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l’ensemble des GPS.
• Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaire pour les Entreprises...).
• Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité.

Activité complémentaire :

• Soutien des autres agences conseils retraite (Centres de relation clients).

Où allez-vous travailler ?

A l’Agence Conseil Retraite, Immeuble JJ ONE 1 rue James Joule 78280 GUYANCOURT.

RER C ou Transilien ligne N.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

• Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire.
• Vous êtes autonome.
• Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone.
• Vous faites preuve de pugnacité.
• Vous êtes force de proposition.
• Vous êtes dynamique et organisé(e).
• Vous êtes persévérante(e).

Votre accompagnement en intégrant le groupe :

En intégrant le groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS? «Lorsqu’on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »

Alors, prêt à nous rejoindre ? ...

Localisation du poste

Ile-de-France, Yvelines (78)

Adresse : Guyancourt