Conseiller relation clients (H/F)

ALPTIS ASSURANCES; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de courtage en produits santé et prévoyance recherche un(e) Conseiller(e) relation clients à Lyon. Le poste implique d'accompagner les clients, de traiter les demandes téléphoniques et de contribuer à l'amélioration des services. Les candidats doivent faire preuve d'une bonne expérience en relation client et être orientés vers la satisfaction de la clientèle, le tout dans un environnement dynamique avec une formation complète prévue.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100%

14 RTT par an

25 jours de congés payés par an

Tickets restaurant

Indemnités kilométriques vélo

Parking disponible

Qualifications

• Première expérience dans le domaine du service client.
• Orientation vers la satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur parcours santé.
• Traiter les appels téléphoniques entrants.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client.

Connaissances

Relation client

Analyse des besoins

Communication

Description du poste

Conseiller relation clients (H/F) 69 - LYON 03

Offre n° 195WQQC

Conseiller relation clients (H/F)

Actualisé le 19 août 2025
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Missions

1. Accompagner nos clients dans leur parcours santé à travers une relation durable, vertueuse et personnalisée.
2. Traiter les appels téléphoniques entrants en analysant les demandes des clients.
3. Fournir une réponse personnalisée orientée satisfaction client et qualité de service.
4. Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de suivi dédié.
5. Traiter les mails et les orienter vers les services concernés.
6. Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client et proposer des évolutions des modes opératoires.

Un parcours de formation complet et un accompagnement de proximité seront organisés pour soutenir votre montée en compétences.

Profil recherché

• Vous appréciez la relation client par téléphone et avez une première expérience dans ce domaine.
• Vous êtes orienté satisfaction client, reconnu pour votre sens du service et votre écoute.
• Vous aimez partager des moments conviviaux en équipe et relever des défis.
• Au-delà du diplôme, votre curiosité, votre relationnel et votre fiabilité sont essentiels.

Avantages

• Rémunération : 1992€ brut + variable plafonné.
• Horaires : du lundi au vendredi, 9h à 17h30.
• Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois.
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur.
• 14 RTT par an.
• 25 jours de congés payés par an.
• Tickets restaurant, indemnités kilométriques vélo, contrat de retraite complémentaire.
• Parking disponible.

Événement de recrutement

Job dating le 23/09 de 8h30 à 13h. Inscription obligatoire via le lien "postuler".

Contrat

CDI, 35h/semaine, travail en journée, station assise prolongée.

Salaire

• Mensuel brut : 1992€ sur 12 mois.
• Primes éventuelles.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Développer un portefeuille clients et prospects.
• Présenter et valoriser un produit ou un service.
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance.
• Recueillir et analyser les besoins client.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances.

Employeur

250 à 499 salariés.

ALPTIS ASSURANCES, société de courtage en produits santé et prévoyance, basée à Lyon. Mme Juliette COMBE.