Conseiller relation clients (H/F)

Réservoir Jobs; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Conseiller relation client H/F pour des missions d'intérim à Bordeaux. Vous serez chargé d'accueillir la clientèle, de gérer les demandes et les réclamations, tout en assurant la relation avec les services. Une bonne communication et une expérience en relation client sont souhaitées.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité à gérer les réclamations avec professionnalisme.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, écrit ou en personne.
• Gérer les demandes de déplacement et de réclamations.
• Assurer le suivi de la relation client via l'outil informatique.

Description du poste

Votre agence Domino Staff recrute un Conseiller relation client H/F dans le cadre de missions d'intérim sur Bordeaux centre.

Missions Principales :

1. Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, écrit (mail, chat, courrier) ou selon demande de déplacement.
2. Gérer les demandes de déplacement (mode de transport, itinéraire, proposition tarifaire, déviation, perturbation, objet trouvé).
3. Conseiller la clientèle dans la gestion de leur abonnement (résiliation, renouvellement, attestation, duplicata) en apportant un premier niveau de solution.
4. Assurer le suivi de la relation client avec les autres services via l'outil informatique de l'entreprise.
5. Gérer les retours de cartes et transmettre tout dysfonctionnement ou remontée clientèle aux services concernés.
6. Prendre en charge les demandes de déplacement en enregistrant le profil et proposant la solution horaire adaptée.
7. Gérer les réclamations de la clientèle en apportant une réponse orale adaptée ou en notifiant la nature sur le logiciel des réclamations pour transmission aux services dédiés.
8. Prendre en charge les appels du standard.