Conseiller Relation Client (H / F)

Glisshop; Aubière; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les sports de plein air recherche un(e) conseiller(e) client pour garantir la satisfaction de sa clientèle. Vous serez chargé(e) d'assister les clients par téléphone, mail et tchat, tout en ayant une forte compétence en communication. La rémunération brute mensuelle est de 1 834,00€ avec divers avantages tels que des tickets restaurant et des primes de participation.

Prestations

Carte Tickets Restaurant

Indemnité Kilométrique Vélo

Prime de participation

Association sportive

Promotions sur les magasins

Location gratuite de matériel

Qualifications

• Expérience dans le service client ou la vente appréciée.
• A l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Conseiller les clients par téléphone, mail et tchat.
• Garantir une expérience client riche et sur mesure.
• Effectuer les mises à jour de l'outil CRM.
• Participer à l'amélioration des procédures.
• Gérer les remboursements et les SAV simples.

Connaissances

Compétences en communication verbale et écrite

Excellente relation client

Capacité à travailler sous pression

Sens de l'organisation

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Au sein de notre service client multilingues , vous êtes le garant de l’accueil et de la satisfaction de nos clients, ainsi :

• Vous conseillez nos clients par téléphone, mail et tchat, dans leur demande d’aide sur nos boutiques onlines, c’est-à-dire à travers la navigation sur nos boutiques, leurs demandes d’informations (moyens et problèmes de transports, moyens de paiement, problèmes d’interface, utilisation de réductions, de points fidélités…) pour favoriser l’acte d’achat;
• Vous êtes le garant d’une expérience client riche et sur mesure pour chacun de nos clients;
• Vous effectuez les mises à jour de l’outil CRM;
• Vous participez à l’amélioration des procédures en étant force de proposition;
• Vous participez à la gestion des remboursements et des SAV simples.

Horaires du lundi au samedi : 9h-12h / 14h-18h ou 10h-12h / 14h-19h

Rémunération brute mensuelle : 1 834,00€

Avantages Groupe :

Carte Tickets Restaurant

Indemnité Kilométrique Vélo

Prime de participation

Association sportive

Promotions sur nos 2 magasins

Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse)

Notre profil idéal ?

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez de l'expérience dans le service client ou la vente.

Vous disposez de très bonnes compétences en communication verbale et écrite.

Réactif(ve) et organisé(e), vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique et de gérer plusieurs tâches simultanément.

A l'aise avec les outils informatiques, vous êtes en capacité d'échanger par téléphone, tchat et mail en anglais.

Rejoignez l'aventure « LAFRETO Outdoor » !

Nous sommes animés par la passion des sports et des grands espaces. Nous croyons en la liberté qu'offre chaque aventure et en l'authenticité de chaque moment vécu dans ces environnements uniques. Nous voulons créer un groupe d'e-commerçants qui incarne ces valeurs fondamentales et repousse ses limites. Autour de nos univers avec glisshop.com , monsieurgolf.com ou encore glisse-proshop.com .

Si vous êtes à la recherche d'un environnement de travail où la créativité et l'innovation se mêlent, où l'esprit d'équipe est une force et où chaque individu peut apporter ses idées, alors vous êtes au bon endroit. Rejoignez nous !

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