Conseiller Relation Accueil Clients F/H (H/F)

CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DE L; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé publique recrute un Conseiller Relation Accueil Clients à Metz pour un CDD de 5 mois. Vous serez responsable de la gestion des demandes de rendez-vous et de la réponse aux assurés. Le poste requiert une bonne aisance relationnelle et informatique. Le salaire est de 1 947 € brut par mois, avec des primes liées à l'activité. Des avantages tels que des titres restaurant et un remboursement de transport sont également offerts.

Prestations

Prime de 6% liée à l'activité

Titres restaurants

Remboursement abonnement transport

Forfait mobilité durable

Prime de crèche

Comité d'entreprise sous conditions

Qualifications

• Capacité à gérer des demandes par SMS.
• Compétence en communication téléphonique.
• Aptitude à animer un accueil physique.

Responsabilités

• Gérer les demandes de rendez-vous par SMS.
• Contacter les assurés par téléphone.
• Animer l'accueil physique et les rendez-vous d'accompagnement.

Connaissances

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Aisance informatique

Description du poste

Offre n° 200TJNV Conseiller Relation Accueil Clients F/H (H/F)

Conditions du contrat: CDD d'une durée de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant). Poste à temps plein 36H/semaine, du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00 (Fermeture à 16h le vendredi). À pourvoir au 05/01/2026. Salaire de 1 947 € brut par mois. Auquel s'ajoutent : une prime (équivalente à 1/2 mois de salaire) sous condition de présence effective + une prime calculée au prorata temporis versée à la fin du contrat + une prime d'intéressement calculée au prorata temporis (versée sur l'année N+1).

Description des missions

• Gérer les demandes de rendez-vous par le biais des SMS.
• Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d'entretiens téléphoniques.
• Être en charge de l'animation de l'accueil physique et des rendez-vous d'accompagnement pour promouvoir nos téléservices (selon profil).

Formation & accompagnement

À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques. Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique.

Qualités et compétences requises

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Avoir une forte aisance relationnelle.
• Une bonne aisance informatique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Prime de 6% liée à l'activité.
• Titres restaurants à hauteur de 11€52.
• Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75% et frais de parking à 60%.
• Forfait mobilité durable.
• Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant.
• Comité d'entreprise sous conditions, etc.

Processus de recrutement

1. Envoi de votre candidature sur notre plateforme TALEEZ (CV + Lettre de motivation) : Offre d'emploi - Conseiller Relation Accueil Clients F/H - CPAM de Moselle.

2. Votre candidature nous intéresse : entretien de pré-qualification téléphonique.

3. Présentation collective et détaillée du poste puis entretiens individuels directs.

Une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Type de contrat

CDD - 5 Mois

Durée du travail

35H/semaine

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1947.0 Euros à 1948.0 Euros sur 12.0 mois.

Profil souhaité

Débutant accepté.