Conseiller prévoyance (F/H)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Lyon recherche un Conseiller prévoyance. Vous serez chargé d'analyser des dossiers, de gérer des relances et de traiter les demandes clients. Débutant accepté avec compétences en relation client. Contrat CDI, salaire brut de 25 784 Euros par an et divers avantages offerts.

Prestations

Intéressement / participation

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Indemnité transports

Restauration

CSE

Qualifications

• Compétences en relation client indispensables.
• Capacité à présenter et valoriser des services.
• Aptitude à recueillir et analyser les besoins des clients.

Responsabilités

• Analyser les dossiers et demander les pièces manquantes.
• Gérer les dossiers : calcul, règlement, régularisation.
• Traiter les demandes clients via divers canaux.

Connaissances

Relation Client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Recueillir et analyser les besoins client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 198MNFW
Conseiller prévoyance (F/H)

Missions :INSTRUCTION:- Analyser les dossiers et demander les pièces manquantes- Procéder aux relances de pièces si nécessaire- Saisir et rechercher des données dans les outils informatiques de référence (gestion des bénéficiaires, saisie IJ ...)DECOMPTE :- Gérer des dossiers : calcul, règlement, régularisation...- Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation ...INTERLOCUTION CLIENT :- Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition.- Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client.- Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails.- Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciauxACTIVITES SUPPORT :- Effectuer le reporting de l'activitéCONTROLES- Gérer les traitements annuels en fonction des garanties (décès, invalidité) -- Contrôler les listes d'anomalies et les traiter- Mettre en paiement les dossiers selon une procédure établie

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25784.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Indemnité transports
• Restauration
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Relation Client Cette compétence est indispensable
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Recueillir et analyser les besoins client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

D'autres offres peuvent vous intéresser :