Conseiller en Banque Privée (Banque Privée du Dirigeant) (H / F)

Banque Populaire de Val de France; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque coopérative régionale cherche à renforcer son équipe en recrutement d'un gestionnaire de relations clientèle. Le candidat idéal développera la relation avec les dirigeants d'entreprises, gèrera les opérations et veillera à la satisfaction client. Des compétences en outils digitaux, une bonne connaissance des services bancaires et une orientation client sont essentielles. Ce poste est basé à Tours, dans un environnement collaboratif favorisant l'innovation et l'accompagnement des clients.

Qualifications

• Maîtriser les outils digitaux pour optimiser la relation client.
• Savoir utiliser les applications bancaires et la gestion patrimoniale.
• Connaître les produits et services offerts à la clientèle.

Responsabilités

• Développer la relation clientèle des dirigeants d'entreprises.
• Gérer les opérations bancaires et patrimoniales au quotidien.
• Assurer la satisfaction client à chaque interaction.
• Contribuer à la croissance du PNB et au traitement des dossiers de crédit.
• Analyser les risques liés aux clients dirigeants.

Connaissances

Outils digitaux

Écoute active

Communication efficace

Vente et argumentation

Rigueur

Orientation client

Description du poste

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Val de France fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français.

Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 185 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine : stimuler toutes les initiatives et l’esprit d’entreprendre.

La Banque Populaire Val de France , c’est 179 agences à travers les 10 départements des régions d’Ile-de-France jusqu’au Centre Val de Loire, et 1 843 collaborateurs.

Et si vous nous rejoignez ? La Banque Populaire Val de France vous permet de vous former, d’évoluer, d’être en proximité avec la clientèle et vos collègues.

la Banque Populaire Val de France a créé ODIEM : un collectif qui regroupe toutes les expertises destinées à accompagner les acteurs économiques locaux dans leurs projets de transformations stratégiques

N’hésitez pas à naviguer sur notre site pour avoir plus de détails !

Poste et missions

Vos missions clés :

Gestion et Suivi de la Relation Clientèle :

• Développer, en partenariat avec le Banquier Privé, la relation clientèle des dirigeants d’Entreprises,
• Contribuer à l’accueil des clients, assurer les opérations de la banque au quotidien et patrimoniales des clients,
• Renforcer la confiance, la fidélité et la satisfaction des clients dirigeants en leur offrant une expérience relationnelle personnalisée, différenciante et à forte valeur ajoutée,
• Être le garant de la satisfaction client et rechercher l’excellence dans chaque interaction (appels, mails, rendez-vous, gestion des réclamations),
• Saisir, enrichir les informations clients et le suivi des opportunités commerciales à venir.

Vente de Produits et Services :

• Développer les ventes et contribuer à la croissance du PNB,
• Participer activement aux montages des dossiers de crédits (en partenariat avec le Banquier Privé, si complexe),
• Traiter le plan de contact commercial et exploiter le portefeuille de client.

Gestion des Risques et Conformité :

• Analyser, anticiper et gérer les risques liés à la clientèle dirigeants et aux montages patrimoniaux complexes, dans le respect des normes fixées par Banque Populaire Val de France,
• Veiller au respect de la réglementation bancaire et de la conformité, notamment sur les opérations spécifiques aux clients dirigeants,
• Être à jour des formations réglementaires et appliquer les principes d’éthique professionnelle.

Collaboration :

• Travailler en étroite collaboration avec le Banquiers Privés et l’Accueil Banque Privée,
• Favoriser la synergie avec les autres marchés et experts métiers (Ingénieurs Patrimoniaux, CGP, filiales spécialisées, etc.) pour répondre aux besoins complexes des clients dirigeants,
• Participer à la vie d’agence et à l’organisation collective, en valorisant le modèle coopératif et en contribuant à la montée en compétences des équipes.

Profil et compétences requises

Profil & compétences recherchés

Digital :

• Maîtriser l’utilisation des outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation clientèle et améliorer l’efficacité des processus,
• Accompagner les clients dans la prise en main des applications bancaires et favoriser leur utilisation, notamment pour les opérations à distance et la gestion patrimoniale,
• Utiliser l’Intelligence Artificielle et les outils de data pour personnaliser l’accompagnement et anticiper les besoins clients.

Compétences Transverses :

• Savoir vendre, convaincre et argumenter avec aisance,
• Être orienté client, entretenir des relations de confiance et communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit,
• Faire preuve d’écoute active, d’organisation, de rigueur et d’autonomie,
• Posture et savoir être en relation avec les dirigeants et les métiers de la Banque privée
• Disposer d’une bonne connaissance des produits et services proposés à la clientèle