Conseiller(e) de Programme d'Assistance aux Employés (PAE) (H/F)

WORKPLACE OPTIONS FRANCE; France; Hybride; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de bien-être cherche un(e) conseiller(e) en Assistance aux Employés pour fournir un soutien psychologique. Le candidat idéal aura un Master en psychologie et au moins un an d'expérience. Ce poste permet de travailler en hybride avec 2 jours de télétravail par semaine. Le salaire est compris entre 30 000 € et 34 000 € brut annuel.

Prestations

Ordinateur portable

Primes

Qualifications

• Un an d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Diplôme Bac+5 ou équivalent en Psychologie requis.
• Formation souhaitable en intervention en cas de crise.

Responsabilités

• Prendre les appels entrants et évaluer les demandes de soutien.
• Fournir des sessions thérapeutiques brèves par téléphone ou vidéo.
• Orienter les clients vers des ressources adaptées.

Connaissances

Expérience en psychothérapie

Capacité à gérer des situations de crise

Compétences en communication

Sensibilité culturelle

Analyse du contexte de vie

Anglais

Français

Formation

Diplôme de Master 2 en psychologie

Description du poste

Offre n° 200MYWD
Conseiller(e) de Programme d'Assistance aux Employés (PAE) (H/F)

Actualisé le 20 novembre 2025

Fondée en 1982 à Raleigh en Caroline du Nord, Workplace Options propose à ses clients du soutien psychologique par téléphone, des services de conseils et de formations en matière de vie professionnelle et personnelle grâce à ses centres de services implantés partout dans le monde.

Ce que vous ferez :

Nos conseillers de PAE, diplômés en psychologie, fournissent des services directs variés, y compris des évaluations téléphoniques de risques psycho-sociaux, réconciliation travail-vie personnel et de thérapie à court terme. Ils s'engagent avec les participants par téléphone, vidéo et l'application Balancy tout en montrant ce que nous appelons : « Le pouvoir d'une bonne conversation » - c'est-à-dire créer du lien avec le client pour s'assurer qu'il se sente écouté, soutenu et pris en charge.

Il est difficile de décrire une journée type pour nos conseillers en PAE, car chaque personne qui appelle présente une variété unique de situations ; et c'est à partir de votre conversation clinique que vous aiderez chaque personne à trouver un moyen d'avancer avec une solution adaptée à son besoin.

Responsabilités :

• Prendre les appels entrants de participants au Programme d'Assistance aux Employés et traiter les demandes de soutien psychologiques liés au travail ou à la vie personnelle, si besoin les orienter vers des autres services fournis par Workplace Options (juridiques, financiers, coachings).
• Donner des sessions thérapeutiques brèves uniques par téléphone ou par vidéo (adultes, enfants, couple, famille), offrir du soutien sur le moment, gérer des situations de crises par téléphone de façon professionnelle, soutenante et éthique, tout en préservant la confidentialité du client.
• Évaluer minutieusement les problématiques des clients afin de s'assurer qu'ils puissent bénéficier d'un suivi à court terme approprié. Sinon, leur diriger vers le service adapté.
• Évaluer et gérer les appels avec un risque important et coopérer en étroite relation avec les personnes à risque pour assurer leur sécurité.
• Orienter les clients de manière appropriée vers des ressources externes ou au sein de WPO dans le cadre de notre approche pluridisciplinaire.

Qualifications/compétences :

• Diplôme de Master 2 en psychologie, thérapie brève ou dans un domaine similaire.
• Expérience de l'utilisation de modalités de thérapie à court terme, thérapies brèves telles que l'approche centrée sur les solutions, les TCC, la pleine conscience, les thérapies intégratives et systémiques.
• Une formation à l'intervention en cas de crise et au soutien des clients en situation de risque est souhaitable.
• Capacité à travailler avec des clients présentant des addictions, des situations de crise, des symptômes de santé mentale et/ou des préoccupations d'ordre familial ou relationnel ayant un impact sur les performances personnelles ou professionnelles.
• Passionné(e) de soutenir psychologiquement des clients n'importe où dans le monde.
• Sensible à la culture de nos clients et flexible dans l'utilisation d'un interprète téléphonique si nécessaire.
• Compétent dans l'utilisation de nos différentes méthodes de contact.

Type de contrat

CDI

Durée du travail

37H/semaine

Mode de travail

Travail en journée (hybride possible, 2 jours de télétravail par semaine, ou entièrement à distance en fonction de la localisation)

Salaire brut annuel

30 000 € à 34 000 € sur 12 mois

• Ordinateur portable
• Primes

Déplacements

Jamais

Expérience

• 1 an (indispensable)
• Bac+5 ou équivalent en Psychologie (indispensable)

Compétences

• Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille (indispensable)
• Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, définir les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical (indispensable)
• Réaliser un accompagnement psychologique (indispensable)
• Anglais (indispensable)
• Français (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Fondée en 1982, WPO est le plus grand fournisseur indépendant de solutions de bien‑être holistique. Grâce à nos programmes personnalisés et à notre vaste réseau mondial de prestataires et de professionnels accrédités, nous aidons les individus à être en meilleure santé, plus heureux et plus productifs, tant sur le plan personnel que professionnel.