Conseillèr·e Clientèle - CDD H/F

Apave; Rouen; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des risques recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle H/F en CDD de 12 mois pour l'Agence de Rouen. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique, de la facturation et du SAV. Le candidat idéal a un Bac/Bac+2 et une première expérience en facturation. Apave offre un environnement dynamique et participatif, avec des formations continues et des opportunités d'évolution.

Prestations

Programme de formation complet

Possibilités de mobilité interne

Équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Qualifications

• Titulaire d'un Bac/Bac +2 d'assistant(e) de gestion ou de secrétariat.
• Une première expérience de la facturation est souhaitée.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique de nos clients.
• Intervenir en phase de facturation et assurer le suivi.
• Assurer le SAV pour les demandes et réclamations des clients.

Connaissances

Bon relationnel

Sens du service

Écoute

Rigueur

Autonomie

Méthode

Polyvalence

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac/Bac +2 d'assistant(e) de gestion ou de secrétariat

Description du poste

Les missions du poste

Rejoignez-nous ! Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s. En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques. En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé. Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes. Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire. Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel. Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Conseillèr.e Clientèle H/F en CDD de 12 mois pour notre Agence de Rouen.

Agence basée à Mont Saint Aignan (76)

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Après votre parcours d'accueil et d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions :

• Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et les orientez vers les acteurs relais au besoin.
• Vous intervenez majoritairement en phase de facturation et en assurez le suivi. A cette étape, vous intégrez les spécificités de nos clients (gestion des livrables, bons de commande).
• Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges et insatisfactions avec l'appui de votre hiérarchie.

#LI-SL

Le profil recherché

Parlons de vous !

D'abord, votre cursus :

• Vous êtes titulaire d'un Bac/Bac +2 d'assistant(e) de gestion ou de secrétariat.
• Une première expérience de la facturation est souhaitée.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

• Bon relationnel, le sens du service et de l'écoute.
• Rigueur, autonomie et méthode dans la réalisation de vos missions.
• Polyvalence et maîtrise des outils informatiques.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Cependant, si vous avez l'impression de ne pas avoir 100% des prérequis, mais que ce poste correspond à vos aspirations, nous vous encourageons à postuler.

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos diérences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Nous rejoindre, c'est :

• Développer votre carrière. Nous vous proposons un programme de formation complet tout au long de votre parcours et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
• Prendre du plaisir dans le travail. La grande diversité de nos missions vous permet de construire un parcours personnalisé, loin de la routine.
• Favoriser votre épanouissement professionnel. Grâce à nos équipes résolument animées par un esprit de coopération et de solidarité.
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Un environnement et des conditions de travail propices à votre bien-être.

À partir de maintenant, comment ça se passe ?

1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !

Bienvenue chez Apave

Rejoignez-nous ! Et si vous vous engageiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s. En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques. En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé. Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes. Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire. Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.