Conseiller de vente spécialisé : EASY CASH H/F

cora; Ermont; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) conseiller(e) de vente passionné(e) pour rejoindre son équipe. Ce rôle essentiel consiste à accueillir et orienter les clients, à assurer la vente de produits et services, et à garantir la qualité de l'expérience client. Vous serez responsable de la mise en avant des produits et de la gestion des relations clients, tout en participant activement aux opérations commerciales. Si vous aimez le contact avec la clientèle et que vous avez un sens aigu du service, cette opportunité au sein d'une enseigne reconnue est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise votre contribution et votre développement professionnel.

Qualifications

• Excellentes compétences en vente et service à la clientèle.
• Capacité à gérer les litiges et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les produits.
• Assurer la mise en avant et la disponibilité des produits.
• Participer à la gestion commerciale de son univers.

Connaissances

Compétences en vente

Service à la clientèle

Gestion des litiges

Merchandising

Connaissance des produits

Formation

Formation en vente ou commerce

Outils

Pack Office

Description du poste

Rattaché(e) au (à la) Responsable d'offre, il (elle) est garant(e) de la prise en charge du client et du développement des ventes, dans l'accompagnement du choix des articles, la vente de produits ou services complémentaires, jusqu'à l'encaissement.

Les missions principales sont les suivantes :

1. Achat et revente de biens d'occasion

Accueillir, informer, vendre à la clientèle :

1. Transmettre et garantir l'image de Cora par sa présentation générale
2. Accueillir, orienter, conseiller, vendre au client en fonction de ses besoins
3. Pratiquer la vente additionnelle ou de produits de substitution (accessoires, supports...)
4. Présenter et proposer les services et avantages de l'enseigne
5. Assurer l'encaissement de la vente si nécessaire
6. Remonter les informations et remarques clients à son Responsable d'offre ou manager univers Adjoint
7. Gérer la relation Client et régler les éventuels litiges

Garantir la mise en avant et la disponibilité des produits de son univers :

1. Veiller à la bonne tenue et au nettoyage de son univers
2. Approvisionner et ranger la marchandise au sein de son univers
3. Participer au merchandising : mises en avant, implantations, etc.
4. Participer à la mise en place des opérations commerciales et animations
5. Participer aux différentes réunions du manager univers adjoint(e)

Participer à la gestion commerciale de son univers :

1. Vérifier la qualité, l'étiquetage de la marchandise réceptionnée
2. Installer la marchandise dans son univers
3. Assurer le réassort des catégories dont il(elle) est à la charge
4. Lutter contre la démarque connue et inconnue
5. Participer à la gestion des retours fournisseurs

Missions complémentaires :

1. Exercer les compétences complémentaires selon le cahier des charges défini pour chaque compétence, pour lesquelles le(la) conseiller(e) aura été formé(e) : prise en charge du client, argumentaire de vente, process technique, service après-vente, etc.
2. Encaisser le montant des prestations effectuées sur caisse et par cartes de paiement
3. Connaissance des produits et services, de l'argumentation commerciale et des techniques de vente et du merchandising
4. Connaissance des procédures d'encaissement et de gestion
5. Connaissance de l'environnement informatique (pack office)