Conseiller de Sinistres Auto Internationale (F/H) stage

AXA; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance renommée recherche un stagiaire en gestion de sinistre pour intégrer son équipe au sein de la Direction Service clients. Les candidats doivent avoir un bon niveau en anglais et être à l'aise avec des outils informatiques. Ce stage de 6 mois est prévu à partir de mars/avril 2026, offrant une belle opportunité d'apprentissage dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Indispensable d'avoir un esprit d’équipe et capacité à travailler en groupe.
• Doit être à l'aise avec les applications informatiques de gestion.
• Sens de l’écoute et du service client requis.
• Doit être bien organisé et capable de gérer les priorités.
• Capacité d’adaptation et esprit de synthèse sont nécessaires.
• Excellente expression écrite et orale est un must.
• Niveau d'anglais écrit acceptable est attendu.
• Doit maîtriser la bureautique et logiciels spécifiques.

Responsabilités

• Réviser et actualiser les sinistres liés au domaine Matériel.
• Gérer les responsabilités du droit commun et traitement des réclamations.
• Suivre la relation avec nos filiales via l’outil ICT.

Connaissances

Esprit d’équipe

Facilité à utiliser des applications informatiques

Sens de l’écoute

Organisation

Capacité d’adaptation

Excellente expression écrite et orale

Niveau bon en anglais

Maîtrise de la bureautique

Rigueur

Formation

Étudiant en Master 1 ou 2

Outils

Excel

Word

Description du poste

Introduction

Vous êtes passionné par l'assurance et vous recherchez une expérience en stage enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut!

Au sein de la Direction Service clients IARD d'AXA France, nous recherchons un stagiaire motivé et passionné. Vous serez totalement intégré à nos équipes et contribuerez pleinement à notre activité opérationnelle sous tous ses aspects, aux réflexions conduites sur la simplification et à l'amélioration de la relation client, votre regard externe constituant une valeur à laquelle nous attachons beaucoup d'importance.

Responsabilities

• La révision et à l’actualisation des sinistres liés au domaine Matériel, en lien avec la gestion des flux, notamment en intégrant des actions sur les périmètres 4ème directive et/ou 4D :
  • Analyse des ouvertures de dossiers,
  • Gestion des responsabilités du droit commun,
  • Traitement des réclamations des tiers, du Bureau Central Français, des encaissements, et des demandes de paiement.
• La gestion étrangère :
  • Ouvertures,
  • Validation des garanties,
  • Suivi des missions d’expertise,
  • Constitution de dossiers pour recours à l’étranger,
  • Traitement des messages distributeurs.
• Le suivi de la relation avec nos filiales via l’outil ICT :
  • Traitement des demandes,
  • Analyse des pièces justificatives,
  • Gestion des virements internationaux, etc.

Qualifications

• Esprit d’équipe et capacité à travailler en groupe
• Facilité à utiliser les applications informatiques de gestion
• Sens de l’écoute et du service client
• Organisation et gestion des priorités
• Capacité d’adaptation et esprit de synthèse
• Excellente expression écrite et orale
• Bon niveau en anglais (écrit)
• Appétence pour la relation téléphonique
• Maîtrise de la bureautique (Excel, Word, etc.) et capacité à gérer des logiciels spécifiques
• Rigueur, motivation et envie de progresser

Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2, avec une spécialisation en assurance, gestion de sinistre ou domaine connexe et recherchez un stage de 6 mois à partir de mars / avril 2026.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous !

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.