Conseiller / Conseillère Service Client CDD -15H ET 21 H

BOULANGER; Guichainville; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche une personne motivée pour un rôle clé en service client. Vous serez chargé d'accueillir les clients, de gérer les encaissements, et d'optimiser l'expérience d'achat. La réactivité et la communication sont essentielles. Vous bénéficierez d'une rémunération fixe de 23 600 € avec des primes attrayantes et divers avantages sociaux.

Prestations

Participation aux bénéfices

Primes d'intéressement trimestrielles

Mutuelle pour l'ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Remises sur les produits

Qualifications

• Proactivité et engagement envers la satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe et à être agile dans ses actions.
• Excellentes compétences communicationnelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients rapidement et avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements et suivre les procédures.
• Aider à la création de dossiers de financement.
• Optimiser le retrait des produits.
• Gérer le SAV efficacement.
• Fidéliser les clients par des programmes adaptés.
• Offrir une expérience premium et sur-mesure.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Écoute

Communication

Description du poste

Overview

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

Le service client, c’est ta force

Réactivité et rigueur sont tes alliés

L’écoute, c’est innée

Le bon communiquant, c’est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89 / 100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.