CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE (H/F)

Crédit Mutuel; Villerupt; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque engagée recherche un Conseiller Accueil pour gérer un portefeuille clients et assurer un suivi de qualité. Le candidat devra posséder une expérience minimum en vente ou relation client, être sociable, curieux et adaptable. Le poste offre une rémunération compétitive de 27-32 k€ brut annuel ainsi que divers avantages sociaux.

Prestations

Prime de participation

10 jours de RTT par an

Télétravail possible

Protection sociale renforcée

Action de formation annuelle

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à tisser des relations de qualité.
• Curiosité et adaptabilité face aux nouveaux défis.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers.
• Conseiller les clients à chaque étape de leur vie.
• Identifier et gérer les risques financiers.

Connaissances

Relation client

Vente

Gestion de portefeuille client

Culture de la confiance

Description du poste

Salaire 27-32 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 12/09/2025

Date de prise de poste

Référence A076992

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée par

• des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local
• l'utilisation des outils de banque à distance

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation et s’appuie sur l’expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, la protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique axée sur la diversité, l’égalité professionnelle et l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe
• de 10 jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté avec un accord QVT groupe permettant de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Informations complémentaires

Poste ouvert à un Conseiller Accueil (50% accueil - 50% bureau) avec un parcours de formation pour devenir Conseiller de Clientèle

Ces autres offres peuvent vous intéresser

Entretien en face à face

Bravo, vous êtes convié à un entretien en face à face.

Votre candidature est validée, félicitations.

Bienvenue, votre parcours d’intégration va débuter prochainement.