Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)

CRM 67 / KONECTA; Schiltigheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients recherche un Conseiller Clientèle à Schiltigheim pour gérer les demandes des clients concernant leurs contrats de financement. Vous devrez faire preuve d'empathie et d'écoute tout en ayant des compétences dans le secteur automobile. Le poste est en CDI avec des horaires de travail de 35 heures par semaine et propose divers avantages comme des primes de performance et des tickets restaurant.

Prestations

Primes de performance

Tickets restaurant

Participation aux frais de transport

Mutuelle entreprise

Qualifications

• 6 mois d'expérience dans le secteur de la relation client requis.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable.
• Capacité à lire et expliquer les éléments financiers d'un dossier.

Responsabilités

• Assister les clients dans le suivi de leur contrat de financement.
• Gérer les demandes par téléphone, courriels et courriers.
• Effectuer des missions de back-office lorsque nécessaire.

Connaissances

Aisance relationnelle

Empathie

Connaissance du secteur automobile

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)

Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F) 67 - SCHILTIGHEIM

Offre n° 196TXRG
Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 8 conseillers relation client H/FVOS MISSIONS :Au sein du service client BMW Mini Finance, vous prenez en charge la demande du client via divers canaux de communication : téléphone, emails, courriers.Vous l'assistez dans le suivi de son contrat de financement de son véhicule en cas de :- Demande d'information et mise à jour du dossier- Modification d'une date de prélèvement- Modification des options de fin de contrat- Demande concernant un contrat de leasing en cours- Missions de back-officeCette liste n'est pas exhaustive.PRÉ-REQUIS :Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre sens de l'écoute et d'analyse, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive.Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe.Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers.La maîtrise du français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office.Vous êtes en capacité de lire, comprendre, expliquer des éléments chiffrés d'un dossier definancement (tableau d'amortissement, taux d'intérêt anticipé etc...)FORMATION :Une formation à nos procédures vous est dispensée avant votre prise de posteLE POSTE :Amplitudes horaires : lundi au vendredi de 8h30 à 18h30AVANTAGES :- Primes de performances évolutives (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)- Tickets restaurant- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs- Un management de proximité- Convivialité d'équipe- Mutuelle entreprise- Cadre de travail agréable et convivialKonecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1810.31 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques Cette compétence est indispensable
• connaissance du secteur automobile

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

100 à 199 salariés

Konecta est une entreprise internationale qui fournit des services d'expérience client dans le monde entier auprès de grands groupes dans différents domaines (Services financiers, Télécoms, Transports, Automobile, E-commerce etc..) Acteur majeur et incontournable de la relation client en France à travers ses 15 sites, sa filiale CRM67 implantée à Schiltigheim, vous offre la possibilité de rejoindre ses équipes dans le cadre du développent de son site.

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