Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

INTELCIA; Amiens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise majeure dans la relation client recherche un Conseiller / Conseillère clientèle à distance pour assurer un service de qualité. Vous serez formé(e) avant le démarrage et travaillerez dans un environnement dynamique. Le poste est en CDI à 35 heures par semaine, avec un salaire brut de 1882 € par mois et des avantages tels que des tickets restaurant et un télétravail possible jusqu'à 4 jours par semaine.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Conditions de travail agréables

Formation initiale et continue

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée mais non obligatoire.
• Capacité à comprendre et répondre aux attentes des clients.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux.
• Garantir une qualité de service optimale.

Connaissances

Maîtrise de la langue française

Bonne élocution

Motivation

Enthousiasme

Description du poste

Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Offre n° 195TZHR

Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons des spécialistes et des débutants de la relation client en réception d'appels dans le domaine de l'énergie. Une formation en POEI avec France Travail sera proposée début septembre 2025.

Quelles seront vos missions ?

En tant que Conseiller Clients H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous garantissez une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h). Intelcia vous forme : avant d'accéder à votre poste, une formation complète méthode active & participative (études de cas, simulations, etc.) est assurée et prise en charge.

Vous serez capable :

• De garantir une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
• D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter,
• De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs.

Durée de la formation :

140 à 210 heures. 86 % de réussite sur ce programme et 83 % de satisfaction des stagiaires.

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap, et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Et vous, qui êtes-vous ?

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe, c'est votre motivation et votre enthousiasme.

Pré requis :

• Maitrise de la langue française et bonne élocution.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une mutuelle, tickets restaurant, challenges réguliers, parrainage rémunéré, conditions de travail agréables avec des espaces de détente. Télétravail possible jusqu'à 4 jours par semaine. Formation initiale et continue à nos métiers. Perspectives d'évolution : 80 % de nos managers sont issus de la promotion interne.

Processus de recrutement :

• Invitation à une session collective RH avec un chargé de recrutement,
• Tests de logique + dictée,
• Entretien individuel RH,
• Mise en situation (outil : téléphone).

Type de contrat :

CDI, 35h/semaine, travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : 1882 € mensuel sur 12 mois,
• Titres restaurant / Prime de panier.

Profil souhaité :

• Débutant accepté.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié,
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels.

Employeur :

500 à 999 salariés

Fort de ses 35 000 collaborateurs répartis sur 18 pays, Intelcia se positionne comme un acteur global sur le marché de la relation client à distance. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière. Rejoignez-nous pour réaliser nos rêves communs !