Conseiller Commercial Services en alternance H/F

Groupe Autosphere; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Charleville-Mézières recherche un réceptionnaire après-vente en alternance pour accueillir et conseiller les clients. Les missions incluent la planification des interventions, la gestion des réclamations, et la promotion des services. Idéal pour les candidats avec un baccalauréat professionnel. Alternance avec rémunération selon le barème national.

Qualifications

• Doit être polyvalent et capable de travailler en synergie avec différents services.
• Souci de respecter les procédures de qualité.
• Placer l'expérience client au cœur des actions.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions.
• Mettre à jour la documentation technique et commerciale.
• Gérer les réclamations et promouvoir les offres de service.
• Rédiger des ordres de réparation et facturer.

Connaissances

Capacités relationnelles

Rigoureux

Compétences commerciales

Formation

Baccalauréat Professionnel

Description du poste

Description de l'offre

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession Volkswagen à charleville un réceptionnaire après vente en alternance au sein de notre école de formation interne :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos principales missions

• organisation et planification des interventions
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise

Activités liées à la gestion de la maintenance

• établissement de tous documents internes et comptables
• restitution du véhicule au client
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• promotion des offres de service de l'entreprise
• accueil de la clientèle :
  • rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
  • proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services
  • facturation / encaissement
  • prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au cœur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'un établissement de taille modérée combiné à la rigueur d'un grand groupe.

Candidatez dés maintenant et venez réaliser au sein du Groupe AUTOSPHERE votre plein potentiel !

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Indifférent

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat, Baccalauréat Professionnel

Rémunération brute, base temps plein

Alternance : selon barème national en vigueur

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.