Conseiller Clients Après-Vente

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Gap; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de distribution automobile recherche un(e) conseiller(e) clients après-vente à Gap. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous serez en charge de l'accueil des clients et du suivi des réparations. L'expérience dans l'automobile est obligatoire. Le contrat est en CDI avec une rémunération brute mensuelle allant de 2 600 à 3 150 euros. Des avantages tels que des tickets restaurants et des remises attractives sont offerts aux collaborateurs.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Primes de participation

Qualifications

• Vous devez justifier d'une expérience dans l'automobile.
• Votre expertise technique est essentielle pour le poste.
• Capacité à proposer un service de qualité aux clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Réceptionner et restituer les véhicules.
• Évaluer les montants des réparations et le temps d'intervention.
• Suivre les dossiers clients et éditer les factures.

Connaissances

Expérience dans l'automobile

Sensibilité commerciale

Compétences relationnelles

Description du poste

Description de l\'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

📢 Rejoignez le Groupe Jean Lain Mobilités en tant que Conseiller(e) Clients Après-Vente au sein de nos concessions situées à Gap (05). 📢

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous accompagnez vos clients dans le cadre de la réparation de leur véhicule.

Au quotidien, vous êtes chargé(e) de/d’ :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagner dans leurs démarches administratives
• Réceptionner et restituer les véhicules
• Effectuer les expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
• Assurer le suivi des dossiers clients, saisir et éditer les factures

📌 Informations complémentaires liées au poste :

• Contrat : CDI
• Horaires : du lundi au vendredi
• Rémunération mensuelle brute : entre 2 600 € et 3 150 € bruts (fixe + variable)

Profil

Vous justifiez obligatoirement d\'une expérience dans l\'automobile. Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions. Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients. Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme.

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)
• Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d\'occasion, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d\'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

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