Conseiller Clientèle Surendettement H / F

EOS France; Pau; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en gestion de créances à Pau recherche un Conseiller Surendettement. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de créances en surendettement et du suivi des plans établis par la Banque de France. Ce poste exige une rigueur, une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation. Une expérience en relation client est un atout. Vous bénéficierez d'avantages tels que le télétravail partiel et une formation complète.

Prestations

Télétravail partiel possible

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 60%

Qualifications

• Débutants acceptés, expérience en relation client ou téléphonie est un plus.
• Capacité à gérer des dossiers de surendettement et suivi administratif.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de créances en surendettement.
• Mettre en place et suivre les plans de remboursement.
• Effectuer des relances téléphoniques pour négocier des régularisations.

Connaissances

Rigueur

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Description du poste

Description du poste

Le Conseiller Surendettement gère un portefeuille de créances faisant l’objet d’une procédure de surendettement mise en place par la Banque de France. Il interviendra dans un environnement dynamique en pleine construction.

• Mettre en place et suivre la bonne exécution des plans de remboursement établis par la Banque de France
• S’assurer auprès du client du respect des échéances de remboursement
• En cas de non-respect des engagements, effectuer les relances téléphoniques auprès du client afin de négocier la régularisation de son dossier
• Suivre toute la procédure administrative d’un dossier de surendettement à chacune de ses étapes
• Collecter et mettre à jour les informations du client dans notre outil informatique
• Répondre aux différentes demandes du client (mail, courriers, SMS)

Vous réussirez ces missions grâce à votre rigueur (sens de l’organisation et de l’analyse), votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle, ainsi que votre capacité d’adaptation. Votre goût du résultat et votre envie de challenges feront la différence!

Qualifications

• Expérience : Débutants acceptés avec une expérience en relation client / téléphonie serait un plus
• Contrat CDI, 35h
• Une rémunération attractive : à partir de 1900€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
• Statut : Employé
• Temps plein : horaires pouvant varier selon service

Horaires

• Semaine 1 : 8h - 15h30
• Semaine 2 : 12h30 - 20h
• Semaine 3 : 9h - 17h
• 1 ou 2 samedis matin travaillés dans le mois (selon service) de 8h à 13h

Démarrage souhaité : dès que possible

Poste basé à Pau : Rue Faraday

Les avantages à rejoindre la Team EOS France

• Télétravail partiel possible
• Bénéficier d’une formation complète et éventuellement apprendre un nouveau métier
• Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
• Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
• Comité Social Economique
• Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
• La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5 sites
• EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
• En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.
• Eos France affiche un Index égalité professionnelle H / F 2025 de 98 / 100.
• Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir !