Conseiller Clientèle - Relation Client & Coordination Technique (H/F)

ISERBA; Bouchemaine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un conseiller clientèle à Bouchemaine. Vous serez le lien entre les clients et les techniciens, en assurant une communication efficace. Le poste inclut une formation complète et de réelles opportunités d'évolution dans un environnement dynamique. Salaire brut mensuel : entre 1994 et 1995 euros, contrat CDI, 38 heures/semaine.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Qualifications

• À l'aise à l'oral et à l'écrit pour la relation client.
• Capacité à organiser et anticiper les besoins.
• Une expérience en relation client ou coordination est un plus.

Responsabilités

• Être le point d'ancrage entre clients et techniciens.
• Accueillir, écouter et conseiller par téléphone et mail.
• Orchestrer les interventions techniques.
• Trouver des solutions rapides et personnalisées.
• Contribuer à l'évolution de l'expérience client.

Connaissances

Créer une relation de confiance

Gestion de la relation client (CRM)

Description du poste

Offre n° 200SRSK
Conseiller Clientèle - Relation Client & Coordination Technique (H/F)

Envie d'un poste où relation client, coordination technique et esprit d'équipe s'enchaînent avec du rythme et du sens ? Alors bienvenue chez FILACOM, le centre de relation clients du Groupe ISERBA (près de 2 000 collaborateurs et 200 M€ de chiffre d'affaires en 2024). Ici, vous ne rejoignez pas simplement une équipe : vous devenez une pièce maîtresse d'une aventure professionnelle qui bouge vraiment.

Responsabilités

• Vous êtes le point d'ancrage entre nos clients et nos techniciens.
• Accueillir, écouter et conseiller avec tact (téléphone & mail).
• Planifier et orchestrer les interventions techniques sans perdre le fil.
• Trouver des solutions rapides, utiles et personnalisées.
• Contribuer à faire évoluer en continu l'expérience client.

Ce que nous vous apportons

• Un poste concret, rythmé et centré sur les échanges humains.
• Une équipe solidaire et un manager réellement disponible.
• Une formation complète dès votre arrivée pour vous sentir à l'aise rapidement.
• De vraies opportunités d'évolution dans un groupe solide, humain et en plein essor.

Profil recherché

• Vous appréciez la relation client et vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
• Vous savez organiser, anticiper, réagir vite tout en gardant une énergie positive.
• Une expérience en relation client ou coordination serait un plus.
• Votre motivation, votre rythme et votre personnalité feront la différence.

Pourquoi FILACOM ? Parce qu'ici, vous avez un vrai impact :

• Un environnement convivial, tourné vers l'humain.
• Des journées variées, utiles et qui filent à toute vitesse.
• Un parcours professionnel qui peut évoluer avec vous.
• Prêt(e) à donner un nouveau souffle à vos journées ?

Postulez dès maintenant et rejoignez l'équipe FILACOM à Bouchemaine ! Ensemble, écrivons la suite de votre histoire professionnelle. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Type de contrat

CDI
Contrat travail
Durée du travail 38H/semaine
Travail en journée

Salaire
Salaire brut : Mensuel de 1994.0 Euros à 1995.0 Euros sur 12.0 mois
CSE
Titres restaurant / Prime de panier
Primes

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Créer une relation de confiance Cette compétence est indispensable
• Gestion de la relation client (CRM)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

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